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Dify平台回访话术批量生成结果
API类型: AGENT_CHAT
生成时间: 2025-07-31 16:36:02
总计处理: 13 个患者
成功生成: 13 个话术
生成失败: 0 个
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【1】患者: 迟鹏领 (TS0K064355)
年龄: 54岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 孙吉卿
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，将为您生成回访话术。

**逻辑判断过程：**
1.  **年龄判断**：患者年龄为54岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：患者存在“缺失牙”和“牙槽骨吸收”两个漏诊项。根据优先级排序（缺失牙 > 牙槽骨吸收），本次话术将**仅围绕“缺失牙”**进行。
3.  **模板应用**：严格按照“成人漏诊话术模板”的4模块结构生成内容。

---

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，迟先生，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员。
• 孙吉卿医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：孙吉卿医生上次还和我提起您呢）
• 您自从去年6月30号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，孙吉卿医生注意到您有缺失牙的情况。
• 缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，时间一长，吃东西也会不太舒服。
• 趁现在牙槽骨条件还不错，早点处理效果更好，也能保护好旁边的牙齿。
• 上次孙吉卿医生也提到，这个问题最好别拖太久。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让孙吉卿医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要【复查检查约30分钟，了解缺失牙位目前状况】的时间。
• 孙吉卿医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【2】患者: 钱明艳 (TS0M008666)
年龄: 52岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 胡航
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，正在为您生成回访话术。

分析：
1.  **年龄判断**：患者年龄为52岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：患者存在“缺失牙”和“牙槽骨吸收”两个漏诊项。根据优先级排序“缺失牙 > 牙槽骨吸收”，本次话术将**仅针对“缺失牙”**进行回访。
3.  **模板选择**：应用“成人漏诊话术模板”（4模块结构）。
4.  **数据填充**：将患者信息和漏诊项要点填入模板。

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═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，钱女士，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员。
• 胡航医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：胡航医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月30号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，胡航医生注意到您有缺失牙的情况。
• 缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，时间长了吃东西也不太舒服。
• 趁现在早点处理，不仅能保护好旁边的牙齿，对恢复咀嚼功能也很有帮助。
• 这个情况，胡航医生也特别嘱咐我们提醒您一下。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让胡航医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要【复查检查约30分钟，了解缺失牙位目前状况】的时间。
• 胡航医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【3】患者: 杜秋萍 (TS0M008652)
年龄: 66岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 王程文
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到您的指令。正在为您生成回访话术。

**逻辑判断过程：**

1.  **年龄判断**：患者年龄为66岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：
    *   患者漏诊项为：`缺失牙`。
    *   优先级排序为：恒牙萌出空间不足 > **缺失牙** > 牙槽骨吸收。
    *   本次话术将**仅针对“缺失牙”**进行。
3.  **信息完整性判断**：关键信息（姓名、年龄、医生、诊所、漏诊项）完整。
4.  **模板选择**：确定使用“成人漏诊话术模板”（4模块结构）。

正在生成话术...

***

### **患者【杜秋萍】- 漏诊项【缺失牙】回访话术**

═══ 第一部分：开场白 ═══
*   您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是杜女士本人吗？
*   王程文医生特意交代我来关注您的后续情况。
*   （如果是熟悉患者可说：王程文医生上次还和我提起您呢）
*   您自从去年6月检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
*   上次来检查的时候，王程文医生注意到您有缺失牙的情况。
*   缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，时间一长，吃东西也会不太舒服。
*   趁现在早点处理，对保护好旁边的牙齿有帮助，也能让您以后吃东西更方便，对生活质量很重要的。
*   王程文医生也特别嘱咐我们提醒您一下，这个问题别忽略了，早点关注会更好。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
*   建议您方便的时候来院复查一下。
*   让王程文医生帮您再仔细看看，了解一下缺牙位置目前的状况。
*   复查检查大概需要【30分钟】的时间。
*   王程文医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
*   **预约成功：**
    好的，那我们【具体预约时间】见。那不打扰您了，祝您生活愉快！
*   **预约不成功：**
    好的，那我下个星期再跟您联系。那不打扰您了，祝您生活愉快！
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【4】患者: 周蓉 (TS0K065136)
年龄: 38岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 沈佳丽
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，这就为您生成回访话术。

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经分析，该患者年龄为38岁（≥13岁），将执行“成人漏诊话术模板”。
最高优先级漏诊项为【牙槽骨吸收】，将围绕此项生成话术。

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═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是周女士吗？
• 沈佳丽医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：沈佳丽医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月30号补牙后，口腔情况怎么样？之前补的牙齿用着还习惯吗？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，沈佳丽医生注意到您有牙槽骨吸收的情况。
• 这个问题如果一直拖着，可能会出现牙齿松动、牙缝变大的情况，影响吃东西。
• 趁现在问题还不严重，早点关注，稳住现状，比以后复杂了再处理要省心很多。
• 这个情况，沈佳丽医生也特别嘱咐我们提醒您一下，希望您能重视起来。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让沈佳丽医生帮您再仔细看看，评估一下牙槽骨的现状。
• 复查检查大概需要【30-45分钟】的时间。
• 沈佳丽医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

---
**【话术自查完毕】**
- [✅] **模块完整性**：已包含开场白、告知漏诊项目、复查建议、结束回访语，共4个模块。
- [✅] **内容要素**：已体现医生关怀、分段告知漏诊项、分段提出复查建议并主动引导预约。
- [✅] **语调风格**：语调温馨、专业，无销售感。
- [✅] **禁止事项**：未涉及费用、具体治疗方案等禁止内容。
- [✅] **逻辑判断**：已根据年龄（38岁）和漏诊项优先级（牙槽骨吸收）选择正确模板和重点。
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【5】患者: 陆志毅 (TS0M008662)
年龄: 64岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 蒋亚萍
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到您的指令。正在为您生成回访话术。

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**逻辑判断过程：**

1.  **年龄判断**：患者年龄为64岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：
    *   患者漏诊信息包含：`缺失牙`。
    *   根据优先级排序 `恒牙萌出空间不足 > 缺失牙 > 牙槽骨吸收`，当前最高优先级的漏诊项为 **`缺失牙`**。
3.  **模板选择**：已确定使用“成人漏诊话术模板”（4模块结构）。
4.  **数据完整性检查**：关键字段（姓名、年龄、医生、诊所、漏诊项）均已提供，可以生成合规话术。

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以下是为您生成的专业回访话术：

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是陆先生吗？
• 蒋亚萍医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：蒋亚萍医生上次还和我提起您呢）
• 您自从去年6月30号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，蒋亚萍医生注意到您有缺失牙的情况。
• 缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，影响咬合。
• 趁现在早点处理，对恢复咀嚼功能、保护好旁边的牙齿都有帮助。
• 蒋亚萍医生也特别嘱咐我们提醒您一下，这个问题别忽略了，早点关注会更好。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让蒋亚萍医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要30分钟的时间，主要是了解您缺失牙位置目前的状况。
• 蒋亚萍医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【6】患者: 温佼丹 (TS0M008309)
年龄: 41岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-30 00:00:00
就诊医生: 陈洋洋
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，这就为您生成回访话术。

分析过程如下：
1.  **年龄判断**：患者年龄为41岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：患者存在“缺失牙”和“牙槽骨吸收”两个漏诊项。根据优先级排序（缺失牙 > 牙槽骨吸收），本次话术将**仅针对“缺失牙”进行沟通**，完全忽略“牙槽骨吸收”。
3.  **模板选择**：使用包含“开场白”、“告知漏诊项目”、“复查建议”、“结束回访语”的四模块成人模板。
4.  **信息填充**：将患者信息（温女士、陈洋洋医生、江苏瑞泰通善口腔学前街医院等）和漏诊项要点填入模板。

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### **专业回访话术**

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是温佼丹，温女士吗？
• 陈洋洋医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：陈洋洋医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月30号过来检查之后，口腔情况怎么样？上次做的牙冠用着还习惯吗？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，陈洋洋医生注意到您有缺失牙的情况。
• 医生提到，缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，对牙也可能伸长，影响咬合。
• 趁现在牙槽骨条件还不错，早点处理效果会更好，也避免将来多花功夫。
• 这个情况，陈洋洋医生也特别嘱咐我们提醒您一下，希望您能重视起来。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让陈洋洋医生帮您再仔细看看缺失牙部位的现状。
• 复查检查大概需要【30分钟】的时间。
• 陈洋洋医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，温女士，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快！

**预约不成功：**
• 好的，没关系。那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快！
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【7】患者: 华国梁 (TS0M006433)
年龄: 81岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 孙红胜
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到指令。正在为您生成回访话术。

分析过程如下：
1.  **年龄判断**：患者年龄为81岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”。
2.  **漏诊项优先级判断**：漏诊项为“缺失牙”，无更高优先级项目，因此本次沟通将围绕“缺失牙”进行。
3.  **信息完整性检查**：关键信息（姓名、年龄、医生、诊所、漏诊项）完整，可以生成话术。
4.  **模板应用**：严格按照“成人漏诊话术模板”的4模块结构和要求生成内容。

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以下是为您生成的专属回访话术：

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是华国梁华先生吗？
• 孙红胜医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：孙红胜医生上次还和我提起您呢）
• 您自从去年6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，孙红胜医生注意到您有一颗缺失牙的情况。
• 缺牙的地方如果不处理，旁边的牙齿可能会慢慢歪掉，时间长了也会影响吃东西的咬合。
• 趁现在早点关注起来，把这个问题处理好，对您之后吃东西、保持口腔健康都更好。
• 这个情况，孙红胜医生也特别嘱咐我们提醒您一下，别忽略了。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让孙红胜医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要30分钟的时间，主要是了解一下这颗缺牙的现状。
• 孙红胜医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【8】患者: 周韵ZZ00906 (TS0K021609)
年龄: 29岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 孙红胜
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，这就为您生成回访话术。

分析判断：
1.  **年龄判断**：患者年龄为29岁，大于13岁，执行【成人漏诊话术模板】（4模块结构）。
2.  **漏诊项优先级判断**：
    *   患者漏诊项为：`牙槽骨吸收`。
    *   根据优先级排序（恒牙萌出空间不足 > 缺失牙 > 牙槽骨吸收），当前最高优先级的漏诊项为【牙槽骨吸收】。
3.  **信息完整性检查**：关键字段（姓名、年龄、医生、诊所、漏诊项）均完整。
4.  **话术生成**：开始生成4模块结构的成人漏诊话术。

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═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，周女士，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员。
• 孙红胜医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：孙红胜医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，孙红胜医生注意到您有牙槽骨吸收的情况。
• 这个问题如果一直拖着，可能会出现牙齿松动、牙缝变大的情况。
• 趁现在问题还不严重，早点关注，把牙槽骨稳住会更好。
• 这个情况，孙红胜医生也特别嘱咐我们提醒您一下。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让孙红胜医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要30-45分钟的时间。
• 孙红胜医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

═══ 附加：赠送礼品（见机行事）═══
• 我们为回访患者准备了小礼品。
• 到时候来检查可以领取。
• 表示我们对您的感谢。
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【9】患者: 裴洋帆（198会员） (TS0K090227)
年龄: 34岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 牟苏渝
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，这就为您生成回访话术。

分析完毕，患者年龄为34岁（≥13岁），将执行“成人漏诊话术模板”。
最高优先级漏诊项为“牙槽骨吸收”，将围绕此项生成话术。

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═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是裴女士吗？
• 牟苏渝医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：牟苏渝医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，牟苏渝医生注意到您有牙槽骨吸收的情况。
• 这个问题如果一直拖着，可能会出现牙齿松动、牙缝变大的情况。
• 趁现在问题还不严重，早点稳住会更好。
• 这个情况，牟苏渝医生也特别嘱咐我们提醒您一下。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让牟苏渝医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要30-45分钟的时间，需要仔细检查牙周健康状况。
• 牟苏渝医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【10】患者: 朱慧娟 (TS0B010384)
年龄: 60岁, 性别: 女
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 刘颖聪
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到您的指令。正在为您生成针对患者【朱慧娟】的回访话术。

- **年龄判断**：患者60岁，≥13岁，执行“成人漏诊话术模板”（4模块结构）。
- **漏诊项优先级判断**：漏诊项为【牙槽骨吸收】，是当前最高优先级的项目。
- **模板选择**：确认使用“成人漏诊话术模板”。

话术生成如下：

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═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，朱女士，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员。
• 刘颖聪医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：刘颖聪医生上次还和我提起您呢）
• 您自从来我们这边检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
• 上次来检查的时候，刘颖聪医生注意到您有牙槽骨吸收的情况。
• 这个问题如果一直拖着，可能会出现牙齿松动、牙缝变大的情况。
• 趁现在问题还不严重，早点稳住会更好。
• 这个情况，刘颖聪医生也特别嘱咐我们提醒您一下。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议您方便的时候来院复查一下。
• 让刘颖聪医生帮您再仔细看看。
• 复查检查大概需要【30-45分钟，需要仔细检查牙周健康状况】的时间。
• 刘颖聪医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【11】患者: 陈柯翰 (TS0M008628)
年龄: 7岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 孙瑞红
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，这就为您生成回访话术。

分析判断：
1.  **年龄判断**：患者【陈柯翰】年龄为7岁，小于等于12岁，执行“儿童早矫话术模板”（5模块结构）。
2.  **漏诊项判断**：漏诊项为【恒牙萌出空间不足】，优先级为①，符合处理条件。
3.  **信息完整性**：关键字段（年龄、姓名、医生、诊所、漏诊项）完整。

开始生成话术：

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是陈柯翰的家长吗？
• 孙瑞红医生特意交代我来关注宝宝的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：孙瑞红医生上次还和我提起宝宝呢）
• 宝宝自从6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知牙齿问题-健康提醒 ═══
小节1 - 现状描述（短句1）：
上次来检查的时候，孙瑞红医生注意到宝宝的恒牙生长空间有点紧张。

小节2 - 位置说明（短句2）：
这个阶段是宝宝换牙的关键期，空间不足可能会影响新牙的排列。

小节3 - 不治疗危害（短句3）：
如果不去管它，将来新长出来的恒牙就容易长得歪歪扭扭，或者互相挤在一起。

小节4 - 后果说明（短句4）：
这样不仅会影响美观，对以后吃东西也可能会有影响。

小节5 - 解决方案（短句5）：
所以医生很关注这个问题，认为现在是引导牙齿正常生长的好时机。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
小节1 - 复查时间（短句1）：
建议3个月左右带宝宝来院检查。

小节2 - 检查内容（短句2）：
一方面做全面检查，看有没有蛀牙，有没有不良习惯。

小节3 - 预防措施（短句3）：
还要看看要不要给宝宝涂氟保护牙齿。

小节4 - 专业建议（短句4）：
也请孙瑞红医生再仔细看一下宝宝的情况。

═══ 第四部分：引导预约 ═══
• 建议尽快带宝宝过来看看。
• 孙瑞红医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空。
• 您看哪个时间比较方便？我帮您预约一个儿牙专家的时间。

═══ 第五部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 您平时要观察孩子的牙齿情况。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

═══ 附加：赠送礼品（见机行事）═══
• 我们为回访的小朋友准备了小礼品。
• 到时候来检查可以领取。
• 宝宝一定会喜欢的。
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【12】患者: 陶俊仪 (TS0M008642)
年龄: 4岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 张建奎
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到您的指令。正在为您生成回访话术。

分析判断：
1.  **年龄判断**：患者年龄为4岁，属于≤12岁范畴。
2.  **模板选择**：执行“儿童早矫话术模板”（5模块结构）。
3.  **漏诊项优先级判断**：患者存在“恒牙萌出空间不足”和“缺失牙”两个漏诊项。根据优先级排序，“恒牙萌出空间不足”为最高优先级，本次话术将围绕此项展开。

话术生成如下：
***

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，陶俊仪的家长，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员。
• 张建奎医生特意交代我来关注宝宝的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：张建奎医生上次还和我提起宝宝呢）
• 宝宝自从6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知牙齿问题-健康提醒 ═══
• 上次检查时，张建奎医生就注意到，现在宝宝有一颗乳牙已经脱落了，但是恒牙还没有长出来。
• 这颗牙的位置在左上前门牙那边。
• 如果咱们不做处理，这个缺牙留下的空间和位置很可能会慢慢变小。
• 这样的话，将来恒牙萌出就不会在它该在的位置，容易长歪。
• 所以医生当时提到，可以做一个叫“间隙保持器”的小装置来先维持住这个空间。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
• 建议3个月左右带宝宝来院检查。
• 一方面做全面检查，看有没有蛀牙，有没有不良习惯。
• 还要看看要不要给宝宝涂氟保护牙齿。
• 也请张建奎医生再仔细看一下宝宝牙齿和间隙的详细情况。

═══ 第四部分：引导预约 ═══
• 建议尽快带宝宝过来看看。
• 张建奎医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空。
• 您看哪个时间比较方便？我帮您预约一个儿牙专家的时间。

═══ 第五部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 您平时要多观察孩子的牙齿情况。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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【13】患者: 陶威 (TS0M008644)
年龄: 38岁, 性别: 男
最后就诊: 2025-06-29 00:00:00
就诊医生: 刘颖聪
就诊次数: 0次
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回访话术:
好的，收到您的指令。正在为您生成回访话术。

**逻辑判断：**
1.  **年龄判断**：患者年龄为38岁，大于13岁，执行“成人漏诊话术模板”（4模块结构）。
2.  **漏诊项优先级判断**：
    *   患者漏诊项为：`牙槽骨吸收`。
    *   根据优先级排序（恒牙萌出空间不足 > 缺失牙 > 牙槽骨吸收），本次通话将只处理“牙槽骨吸收”这一项。
3.  **信息完整性检查**：关键字段（年龄、姓名、医生、诊所、漏诊项）均完整。

开始生成话术...

***

═══ 第一部分：开场白 ═══
• 您好，我是江苏瑞泰通善口腔学前街医院的回访专员，请问是陶威陶先生吗？
• 刘颖聪医生特意交代我来关注您的后续情况。
• （如果是熟悉患者可说：刘颖聪医生上次还和我提起您呢）
• 您自从6月29号检查后，口腔情况怎么样？

═══ 第二部分：告知漏诊项目 ═══
1.  上次来检查的时候，刘颖聪医生注意到您有牙槽骨吸收的情况。
2.  这个问题如果一直拖着，可能会出现牙齿松动、牙缝变大的情况，影响吃东西。
3.  趁现在问题还不严重，早一点关注和稳住，比以后问题复杂了要省心很多。
4.  这个情况，刘颖聪医生也特别嘱咐我们，一定要提醒您一下，别忽略了。

═══ 第三部分：复查建议 ═══
1.  建议您方便的时候可以来院复查一下。
2.  让刘颖聪医生帮您再仔细看看目前牙槽骨的具体情况。
3.  复查检查大概需要【复查检查约30-45分钟，需要仔细检查牙周健康状况】的时间。
4.  刘颖聪医生【时间段1】和【时间段2】这两个时间段有空，您看哪个时间比较方便？

═══ 第四部分：结束回访语 ═══
**预约成功：**
• 好的，那我们【具体预约时间】见。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。

**预约不成功：**
• 好的，那我下个星期再跟您联系。
• 那不打扰您了，祝您生活愉快。
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