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docs(站点): ④ 同步「另有 N 位」,并写下「只给一个带数的选项」的理由

f8fd1ee5 的代码改动对齐:
  · 图里 ④ 补「报最忙那位 + 另有几位也超」
  · 表里补上那半句实际文案
  · 说明为什么要报这个数:只说最忙一个,主管分不出「只有他超」和「全队都超」——
    而这两种局面该做的事相反(前者给他少分点/改派,后者减量/延时效)

️ 顺带把**只给一个选项、且必须带数**这条纪律写进文档(产品这次再次确认):
  「整批时效改成 3 天」那个 3 是按最忙那位的量算出来的。
  曾经还有「改每人每天打几通」「减少本批人数」两个,删掉了 —— 它们一个数都不带,
  点下去等于替主管说了句「减少一些」。**一个不带数的按钮,严格弱于他自己开口说一句。**

MDX 编译通过;mermaid 无悬空。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
parent f8fd1ee5
......@@ -34,7 +34,7 @@ flowchart TD
B["② 分人 —— 谁去打<br/>先算目标水位 = (团队在手 + 本批人数) ÷ 在岗人数<br/>一趟:有专属的回自己人,到水位为止<br/>二趟:无专属的补给当前手上最少的<br/>三趟:专属这轮排满的单列成一组,交他定"]
B --> D2{"这么分行吗?"}
D2 --> G2["助手摆出的引导 —— 满足条件才出现<br/>③ 专属排满了:第三趟真有人排不进去<br/>  换无专属的补上(池子还有人时才给,走重排)<br/>  铺平给在岗 / 各自归专属 / 移出本批<br/>④ 最忙的那位:分完后的量 > 每天通数 × 时效<br/>  整批时效改成 N 天"]
D2 --> G2["助手摆出的引导 —— 满足条件才出现<br/>③ 专属排满了:第三趟真有人排不进去<br/>  换无专属的补上(池子还有人时才给,走重排)<br/>  铺平给在岗 / 各自归专属 / 移出本批<br/>④ 最忙的那位:分完后的量 > 每天通数 × 时效<br/>  报最忙那位 + 另有几位也超<br/>  整批时效改成 N 天(一个算好的数)"]
G2 --> R2["就在这一版上改<br/>人不变,不重出"]
R2 --> D2
......@@ -253,7 +253,20 @@ flowchart LR
| **专属排满了** | 「182 人的专属客服这轮已排满」——**第三趟那一组**,四个选择:换无专属的补上(池子还有人时才给)/ 铺平给在岗 / 各自归专属客服 / 移出本批 | 这批不发给他们 |
| **能加个条件** | 「这一格 2,663 人,也可以只选其中一类」+ 四个带人数的选项(见 §1) | 就按这一格全部人来 |
| **这批多大** | 「本批 405 人 = 在岗 27 人 × 每天 15 通 × 1 天」,式子摊开给他看 | 就按这个数发 |
| **最忙的那位** | 「这批发下去,最忙的是王强:手上共 45 条,约 3 天的量」 | 就按这个时效发,到期没打完的自动回池 |
| **最忙的那位** | 「这批发下去,最忙的是王强:手上共 45 条,约 3 天的量;**另有 2 位也超过 1 天**」 | 就按这个时效发,到期没打完的自动回池 |
⚠️ **④ 为什么要报「另有几位」**:只说最忙的一个,主管分不出两种局面 —— 而这两种局面该做的事相反:
| 局面 | 他该做的 |
|---|---|
| 只有王强超 | 给王强少分点、改派几个 |
| 全队都超 | 减少这批、延长时效 |
只有他一个人超时,那半句**不出现** —— ⛔ 不制造无谓噪音。⛔ 也不在这里铺开每个人:确认单上每位客服那一行已经写着「约 N 天」,分布本来就在眼皮底下,引导只负责**点出要他定的事**,不负责展示数据。
⚠️ **④ 只给一个选项,而且必须带数**:「整批时效改成 **3** 天」—— 那个 3 是按最忙那位的量算出来的。
曾经还有「改每人每天打几通」「减少本批人数」两个,删掉了:它们**一个数都不带**,点下去等于替主管说了句「减少一些」——
**一个不带数的按钮,严格弱于他自己开口说一句。**
⚠️ 注意最后两条的措辞:**它们只报数,不下判断**。⛔ 不说「打不完」「人太多了」「建议减到 200」—— 那是替主管做决定。
......
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