docs(站点): 工具那节前移到提示词之后,补设计思路 + 21 个工具逐条列出

按产品要求:位置移到 §3(提示词之后),补上**工具设计的思路**,并把工具**全部列出来**。

**设计思路(从代码里的判定提炼,不是新造):**
  🔴 **能靠结构解决的,⛔ 不靠叮嘱。** 模型会说出 `cold_3y` `implant` 这类内部码,
    主管看到不认识的词第一反应是系统坏了。最初在提示词里写两页「⛔ 不许说码」——
    **拦不住**,因为它调工具时必须拿码当参数,回话自然带出来。
    真解法是**返回值里就给中文** ⇒ 它手里有话可说,就不会去说码。
    「能让它说不出来的,就别写成不许说」——提示词里的禁令只拦得住预想到的那些。

**工具描述怎么写(四问,例子全取自真实描述):**
  它答什么问题 / ⚠️ 哪里容易误读 / ⛔ 什么时候不该用它 / 配套的那个工具是谁
  两条硬边界:返回值**只给事实不给成品句子**(否则模型照抄,内部指令原样贴进主管对话框 ——
  踩过);中文标签只有一处真源,⛔ 不在工具层另立一套。

**全部工具**:两种人都有 9 个、只有主管 12 个,逐条一句话说清干什么。
⚠️ 数字是从代码数出来的,不是抄旧文:MCP 通用 8 + render_artifact = 客服 9;
  MCP 全部 14 + 本地 7 = 主管 21。与文档原有的 21/9 一致。

后续章节顺延(三者分工→四 / 引导→五)。MDX 编译通过。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

apps/pac-docs/content/docs/design/assignment-agent.mdx

@@ -251,7 +251,70 @@ flowchart TD
 
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-## 三、三者分工
+## 三、它手上的工具
+
+工具是助手唯一能做事的通道。**没有对应工具的事，它做不了，也不会假装做了。**
+
+### 设计思路：能靠结构解决的，⛔ 不靠叮嘱
+
+模型会说出 `cold_3y`、`implant` 这种内部取值码，而主管看到不认识的词，第一反应是**系统坏了**。
+
+最初的对策是在提示词里写两页「⛔ 不许说出取值码」—— **拦不住**。因为模型调工具时**必须**拿这些码当参数，回话时自然就带出来了。
+
+真正的解法是**在返回值里就给它现成的中文**：既回显它传进来的条件，又把桶名换成中文。**它手里有话可说，就不会去说码。**
+
+<Callout type="info">这是这套工具设计反复用的那条判据：**能让它「说不出来」的，就别写成「不许说」。** 提示词里的禁令只拦得住你预想到的那些；把码换成中文是结构上的 —— 它想说也说不出来。</Callout>
+
+### 工具描述怎么写
+
+工具描述是模型**决定调不调**时唯一能看的东西，所以它要答四件事：
+
+| 要答的 | 例子（取自真实描述） |
+|---|---|
+| **它答什么问题** | 「召回工作台：列出待跟进的召回计划…回答『现在该联系谁 / 今日推荐』」 |
+| **⚠️ 哪里容易误读** | 「这一层是 PAC **推断**出来的，⛔ 不是原始记录 —— 原始记录见 `get_facts`」 |
+| **⛔ 什么时候不该用它** | 「能不能做**不用问它**：做得了的事，对应的工具就在你手上；做不了的，那个工具压根不会出现」 |
+| **配套的那个工具是谁** | 「他问『今天有多少人要跟』时先用它给摘要，再用 `list_recall_queue` 取明细」 |
+
+两条硬边界：**返回值只给事实、⛔ 不给成品句子**（否则模型照抄，内部指令会原样贴进主管的对话框 —— 踩过）；**中文标签只有一处真源**，⛔ 不在工具层另立一套（两份必然漂）。
+
+### 全部工具
+
+<Callout type="info">**两个人拿到的清单不一样** —— 不是靠提示词叮嘱它"别看别人的"，是那些工具**根本没发给它**。</Callout>
+
+**两种人都有（9 个）**
+
+| 工具 | 干什么 |
+|---|---|
+| 我是谁 | 当前登录人是谁、能管哪几家诊所 |
+| 找患者 | 按姓名 / 手机 / 患者号模糊找，先拿到人再谈别的 |
+| 患者全貌 | 一次拉全：画像要点 + 近期事实 + 当前召回计划 |
+| 患者画像 | 全量画像 —— ⚠️ 这是 PAC **推断**的 |
+| 患者事实 | 真实发生过的事（诊断 / 治疗 / 预约 / 收费）—— ⛔ 不含推断 |
+| 这次为什么召回他 | 当前召回计划：什么场景、什么原因、优先级 |
+| 召回池名单 | 现在该联系谁，按优先级排 |
+| 召回池概览 | 总量 + 优先级分档 + 病种分布 |
+| 画出来 | 成批的条目、一张画像、一份报表 —— 适合看不适合读的，渲染成图 |
+
+**只有主管有（另 12 个）**
+
+| | 工具 | 干什么 |
+|---|---|---|
+| **选人** | 看人手 | 在岗客服名册 + 每人手上压着多少 |
+| | 看这批人构成 | 各画像维度各多少人 —— 切之前先看，免得切完只剩三个 |
+| **出方案** | 出一版方案 | 挑人 · 排客服 · 算引导节点，**一次算完** |
+| | 看当前确认单 | 他在卡片上动过手之后，助手看不见 —— 得查 |
+| | 改确认单 | 移出谁 · 改派给谁 · 改时效 · 设福利 |
+| | 摆确认单 / 摆引导 | 决定它们落在正文的哪一句之后（两个工具） |
+| **追踪** | 我分过哪几批 | 批次列表 |
+| | 某批怎么样了 | 处理率 · 退回原因 · 通话成效 · 逐条纪要 |
+| | 这个人为什么分给了他 | 单条追溯 |
+| **收回** | 撤销 | 限时收回整批 |
+| **取做法** | 取一份做法 | 次要业务线的干法，要用时自己取（见 §2） |
+
+---
+
+## 四、三者分工
 
 ```mermaid
 flowchart LR
@@ -276,7 +339,7 @@ flowchart LR
 
 ---
 
-## 四、要他定的事，做成按钮
+## 五、要他定的事，做成按钮
 
 程序算出「这一版还有什么没定」，**摆成按钮**，不让主管打字。
 
@@ -314,22 +377,6 @@ flowchart LR
 
 ---
 
-## 五、它手上的工具
-
-工具是助手唯一能做事的通道。**没有对应工具的事，它做不了，也不会假装做了。**
-
-<Callout type="info">**两个人拿到的清单不一样** —— 不是靠提示词叮嘱它"别看别人的"，是那些工具**根本没发给它**。</Callout>
-
-| | 两种人都有 | 只有主管有 |
-|---|---|---|
-| **查** | 我是谁 · 查患者 · 看召回池 | 看人手 · 看这批人构成 · 看当前确认单 |
-| **做** | —— | 出方案 · 改确认单 · 决定确认单和选项出现在哪一句之后 · 撤销 |
-| **追** | —— | 我分过哪几批 · 某批怎么样了 · 这个人为什么分给了他 |
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-主管 21 个，客服 9 个。
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 ## 六、红线
 
 | ⛔ 绝不 | 为什么 |