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name: scenario-treatment-initiation
description: 启治召回 - 发现待治疗诊断但患者未启动 planned/actual。任务核心:把"医生发现的问题"自然引到"该回来评估",不显推销。提供启治场景的 opening 锚点、followup 降门槛话术骨架、回写口径。当 plan.primaryScenarioKey 等于 treatment_initiation_recall 时加载。
priority: 10
applies:
  scenario: treatment_initiation_recall
version: 0.1.0
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# 启治召回(新链)话术骨架

## 核心动机
诊所诊断发现 → 患者没启动治疗。沟通逻辑:**唤起认知 → 降门槛邀约**,不是销售。患者还没下决心,任何"快来约""价格优惠"都会推远。

## opening 段增量
- ✅ 必引:某月某日由 X 医生发现 X 问题(从 reason.triggerDoctor / triggerDate 拿;空就用"上次就诊时医生发现")
- ✅ 引用要"叙事"而非"通知":"那次姜医生检查时,看到您...,提醒过该考虑..."
- ❌ 不能开口就邀约时间("您是否方便本周来一次?")— 先建立"为什么打这个电话"
- ❌ 不能用 scenario 内部代号("围绕「启治召回」开场" — 患者听到 = 机器外呼)

## followup 段增量

### 降门槛话术(必带)
启治场景客户最大顾虑:"我又得动牙?要花多少钱?要多久?会不会疼?"
对应给安心 token:
- "**这次只是医生面诊评估,不做任何操作**,大概 30 分钟"
- "评估完您再决定要不要做,什么时候做"
- "评估不收治疗费,跟普通检查一样"(⚠️ 注意:**不能承诺免费**,要按诊所实际口径;无字段时不要主动提价格)

### 时间措辞(参考 base §6,这里加强)
- 启治没有时效硬绑(不像术后复查 7 天必须查),时间可以给宽 — "本周末或下周初哪天方便?"
- close 段务必弱化:"我先按 X 登记,具体时段以诊所排班为准"

## 异议增量(本 scenario 特化)
启治场景常见且必须 cover:
- **"我又不疼,有必要去吗"** → 不痛≠没事,小问题拖大代价更高(用具体临床事实佐证,不能空喊)
- **"我再观察一下"** → 接受,但提"过期再约可能需要重新评估,建议留个时间窗"
- **"我打算去别的医院看看"** → 尊重,引导"那您方便时让我们参考一下方案?"(转介线索)

## 回写要点增量
- 决定去面诊评估 → 「成功约面诊」
- 同意但未定时间 → 「考虑中,7 天后跟进」
- 拒绝/已在外院 → 「已在外院」或「明确拒绝」
- 否认诊断("我没听医生说") → 「诊断争议,转回诊所核实」

## 禁忌
- ❌ 不要把"诊断"说成"严重",启治场景大部分问题在"该处理"而非"急救"
- ❌ 不要拿"再不来 X 就更严重"恐吓(base §4 已禁)— 用"早处理代价小"温和引导
