# 一线反馈核验(2026-06-11,21 例)

> 试点客服(user 576)认领 21 个召回任务,外呼/核档后手写反馈。逐条核验:
> 拉计划理由 + 证据 facts 还原时间线 → 定性(误召/正确召回/数据问题)→ 误召修根源。

## 逐例核验

| #   | 患者             | 一线反馈 → 核验结论                                                                                                           | 状态     |
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| ①   | 李然 BA38586     | 47 已种植(1.25)+拆线(2.7)仍被召 → **误召:拆线归 review 不算治疗**;修复 1 后 47 召回消失,剩 16 牙体损伤/17;38 龋(真实待治,该召)                            | ✅ 已修   |
| ②   | 李姝妤 BJ0U005102 | 外院矫正,4.21 转院 → **回访记录有提到外院**(4.21 常规回访,结果"已在外院矫正中",已入 PAC 回访表/历史联系可见,但召回未消费回访文本);客户动态数据与数仓核对中                         | ⏸ 待定   |
| ③   | 秦溢泽 BJ0A057103 | 1.27 取资料未回复 → **召回正确**:1.27 EMR"今取正畸资料…约日复诊"+ planned 正畸/充填;2.23 回访"微信约看方案",此后无到诊 → 方案悬置,正是该召的人("取资料"归流程类不算治疗,口径正确)   | ✅ 正确召回 |
| ④   | 祁小夏 BJ0U016979 | 31;41 缺,11.22 修复 → **误召:固定桥牙位盲点** — 31;41 由 32;33;42;43 基牙桥修复(11.15 备牙/11.22 戴桥),治疗牙位只写基牙不含桥体 → 重叠判定失败。修复 2(桥区间)后召回消失 | ✅ 已修   |
| ⑤   | 王敏 BJ0U017412  | 26;37;47 缺;"26 无间隙" → **误召:无修复指征在检查文本里** — 诊断只写"牙列缺损",检查 exam_findings 写"缺失,缺牙间隙已关闭"。修复 3 后 26 移除,37;47 真缺牙保留 | ✅ 已修 |
| ⑥   | 李强 BJ0U017401  | 36;46 间隙不足→建议正畸 → 待核                                                                                                  | ⬜      |
| ⑦   | 黄琳 BJ0U015883  | ✓ 认可(17 缺失)                                                                                                           | ⬜      |
| ⑧   | 余奕铭 BJ0F022277 | 外院/无意愿 → 待核(预计信息差)                                                                                                    | ⬜      |
| ⑨   | 刘强 BJ0U016929  | ✓ 认可(正畸)                                                                                                              | ⬜      |
| ⑩   | 李石明 BJ0U017487 | 37;47 缺,25.12.23 活动义齿 → 待核(活动义齿是否入了事实?)                                                                               | ⬜      |
| ⑪   | 韩俊和 BJ0U017563 | 26;27,2.3 已种 2.12 戴牙 → **① 同款,修复 1 后种植召回自动消失**(本地仅剩 47 龋·影像AI)                                                        | ✅ 随修复1 |
| ⑫   | 刘哲昕 BJ0U017233 | ✓ 认可(正畸)                                                                                                              | ⬜      |
| ⑬   | 王晨 BJ0U016815  | ✓ 动态、回访过未停 → 待核(回访记录与召回并存逻辑)                                                                                          | ⬜      |
| ⑭   | 关平 BJ0U007377  | 25 萌出异常 ✗(2020.9.18 增平?);外院矫正→完成后全面修复 → 待核                                                                            | ⬜      |
| ⑮   | 李鹏 BJ0U017637  | ✓ 15;27;47 缺失                                                                                                         | ⬜      |
| ⑯   | 高美玲 BJ0U016360 | ✗ 36 缺失;EMR 固定桥修复已做 → **④ 同款(固定桥牙位盲点)**,修复 2 后召回消失                                                                    | ✅ 随修复2 |
| ⑰   | 陈秀玲 BJ0U017344 | ✗ 27;1.20 已修复(活动义齿) → 待核                                                                                              | ⬜      |
| ⑱   | 陈葳 BJ0U017423  | ✓ 46 缺失                                                                                                               | ⬜      |
| ⑲   | 王延春 BJ0U017440 | ✓ 24;25 缺失                                                                                                            | ⬜      |
| ⑳   | 宗明 BJ0E012466  | ✗ 15;25/36;44;正畸已关闭间隙、无片子 → 待核(影像AI 信号 vs 正畸关隙)                                                                       | ⬜      |
| ㉑   | 王颖 BJ0U010770  | ✓ 47(备注空间不足)                                                                                                          | ⬜      |

## 修复记录

- **修复 1(拆线归外科)**:光杆"拆线"原被分流到流程类不算治疗 → 术后复诊日复述缺失诊断时无法证明已启动 → 误召(①⑪)。改 manifest route + assembler 映射 `拆线: surgical`,根源生效。
- **修复 2(固定桥牙位盲点)**:桥的治疗记录牙位只写基牙,桥体悬住的缺失牙不在牙位里 → 重叠判定失败 → 误召(④⑯)。改 gap 排除:prosthodontic 同弓 ≥2 牙 → 基牙跨度区间内牙位计入已修复(FDI 转弓位序;连续多冠跨度=颗数,填洞为空操作无副作用)。已知取舍:缺牙两侧独立单冠且未做桥的罕见场景会被误销。
- **修复 3(检查文本无修复指征)**:缺牙"间隙关闭/无修复间隙"在 emr_record.exam_findings 文本里(非诊断字段)→ 召回看不到 → 误召(⑤)。gap 排除加分支:解析 exam_findings JSON,牙位 message 中"缺失/缺牙"与"间隙关闭/无修复间隙"同段共现 → 该牙计入已解决(词典 NO_RESTORATION_GAP_EXAM_PATTERNS 单一源;共现限定排除正畸"关闭间隙"治疗噪音,全库 104 患者命中)。Layer C 上线后平移给抽取器。
- 21 人本地基线 diff:三修复共修 5 例误召(①47、⑪26;27、④31;41、⑯36、⑤26 收缩),其余理由零变动、无误杀。
