竞品调研　2026-09-22

鹤小医·瓴可·我们

两家竞品提到过的每一个功能设计，我们有没有、要不要、为什么。产品设计向，不讲代码怎么实现；「我们」这一列按今天的现状写。

鹤小医（Molar3）
卖「AI 能做多少事」
  • AI 是一个「数字员工 / 智能分身」，对患者明说是 AI
  • 和 e 看牙、牙医管家双向同步
  • 诊记工牌、随访营销、公域获客抽佣
瓴可（领可 AI）
卖「有人替你把私域运营起来」
  • 一台插卡的「AI 手机」，个人微信为主
  • 挂标签触发「营销计划」，按天发定稿内容
  • 30 天磨合期，厂商在售后群里人工调
我们（Friday AI）
卖「说的每句话都站得住，而且一定有人兜底」
  • 托管员工自己的企业微信号
  • 患者事实现查 PAC，不落地
  • 输出守卫 + 事实对账 + 提醒阶梯

我们独有、要守住的

  1. AI 用员工自己的号。人接手就在自己手机上回，还是同一个会话。
  2. 守卫 + 事实对账。时间、日期、医生、金额、门店信息对不上就拦；医疗红线关不掉。两家都没有。
  3. AI 改不了业务系统。改期、取消一律交人；鹤小医的 AI 能替患者取消预约。
  4. 提醒阶梯的「什么算完了」。人回一句就停、患者再催就提前升、半夜不叫醒经理。
  5. 患者事实来自 PAC、不落地。认人要写关系，改绑要填原因。
  6. 群聊的归属。一个群一个号答，@ 了谁归谁，同事算得出来。

该认的差距

  1. 个人微信。院长和员工个人微信里的老患者，瓴可接得住，我们接不住。
  2. 听懂语音。患者一发语音就只能转人。
  3. 没有人看 AI 说了什么。两家都有「每天看一眼」的东西，我们的日报这一版不做。
  4. 主动触达的量。两家术后、维护、召回一整年都在发，我们只有预约确认。

竞品有、我们定了不做

优惠券与核销群发朋友圈裂变公域获客 自动打标签标签驱动主动触达按职业开 AI 医生 门诊自调 temperature / 换模型诊记与病历给员工打分客户价值估算仿声外呼

总判据：我们是机构内部的服务工具 —— AI 替员工的号接待患者、说的话站得住、没回一定有人兜底。营销获客、销售转化、诊疗记录、替患者改业务系统，都在这条线外面。

195 项的取舍

点一段只看这一档

「不做」是最大的一档：两家的功能面都比我们宽，宽出来的部分几乎全在总判据那条线外面。我们要补的在线里面：语音、日报、术后注意事项。

怎么读这张表
有竞品或我们有这项
部分有一部分，或做法不同（格子里写了怎么不同）
没有我们还没有
不做我们定了不做
反向竞品明确没有，或者反着做
未见竞品材料里没看到（没看到不等于没有）
守住我们有、他们没有，别为了追功能稀释掉
持平都有，做法差不多
已抄从竞品学来、已经做了
抄·高该做，高 / 中 / 低是优先级
改着抄要它的目的，不要它的做法
待定卡在一个还没拍的决定上
不做定了不做，理由里写了为什么
缺口认这是差距，但不追