PAC 保证 T+1：今天发生的事，明天才能用。召回和确认预约的动作绝大多数依赖前一天或更早的数据，都够；只有依赖当天新约的预约、当天到诊的少数动作不够。
判断规则：T+1 就是今天发生的事，明天才能用。所以只有依赖当天才发生的数据的动作不够：当天新约的预约、当天的到诊。前一天或更早就有的数据，当天怎么用都够。
| 动作 | 触发 | 依赖 | 多新 | 够不够 |
|---|---|---|---|---|
| 诊断进召回名单 | 诊断或医生建议后 14 到 30 天，按病种 | PAC 诊断、医生建议 | 天级 | 够 |
| 治疗过就移出 | 做了同类治疗，或拔了那颗牙 | PAC 治疗记录 | 天级 | 够 |
| 来过诊所就移出 | 最近 90 天到过诊 | PAC 到诊记录 | 天级 | 够 |
| 约了下次就移出 | 患者有未来的预约 | PAC 预约 | 天级 | 够 |
| 诊所排了回访就移出 | 诊所已经排了未来的回访 | PAC 回访安排 | 天级 | 够 |
| 免打扰、已故、诊所在跟进就移出 | 患者被这样标记 | PAC 患者标记 | 天级 | 够 |
| 排出先打谁 | 按病种的最佳时间窗和患者画像打分 | PAC 诊断时间、画像 | 天级 | 够 |
| 记结果后暂不再召回 | 客服记下结果：约上了 60 天、拒绝 90 天、再考虑 7 天、约了回访就到那天 | PAC 自己的记录 | 当场 | 够 |
| 当天来过，当天就不再打 | 上午来诊，下午不该再接到召回电话 | PAC 到诊记录（当天的到诊） | 小时级 | 不够 |
| 动作 | 触发 | 依赖 | 多新 | 够不够 |
|---|---|---|---|---|
| 前一天提醒，问能不能来 | 预约前约一天 | PAC 预约：时间、医生、诊所 | 天级 | 够 |
| 一周前关心 | 预约前 6 到 7 天 | PAC 预约 | 天级 | 够 |
| 没回再问、交给同事打电话 | 提醒后几小时没回 | 我们自己的消息记录 | 当场 | 够 |
| 改约后复述新时间 | 我们改约之后 | 我们自己的改约记录 | 当场 | 够 |
| 取消后停止跟进 | 我们取消之后 | 我们自己的记录 | 当场 | 够 |
| 聊天里回答「我约的几点」 | 患者问的时候 | PAC 预约，加我们自己的改约记录 | 天级 | 够 |
| 预约后确认来没来 | 预约后第二天 | PAC 到诊记录 | 天级 | 够 |
| 预约前两小时提醒 | 预约前两小时，预约是前一天或更早约下的 | PAC 预约 | 天级 | 够 |
| 当天约、当天来的提醒 | 上午约下，下午就来 | PAC 预约（当天新约的） | 小时级 | 不够 |
| 迟到、爽约当天追呼 | 预约时间过了还没到 | PAC 到诊记录（当天的到诊） | 分钟级 | 不够 |
| 动作 | 触发 | 依赖 | 多新 | 够不够 |
|---|---|---|---|---|
| 诊后随访 | ||||
| 诊后当天回访 | 拔牙、种植这类治疗后当晚问恢复 | PAC 治疗记录（当天的治疗） | 小时级 | 不够 |
| 诊后次日回访 | 治疗后第二天 | PAC 治疗记录 | 天级 | 够 |
| 诊后 3 天、7 天回访 | 治疗后第 3 天、第 7 天 | PAC 治疗记录 | 天级 | 够 |
| 回访发现异常交给护士 | 患者回复里说到不舒服 | 我们自己的对话记录 | 当场 | 够 |
| 治疗链执行 | ||||
| 治疗当天约下一次 | 这一步刚做完，离店前没约下一步 | PAC 治疗记录、预约（当天的） | 小时级 | 不够 |
| 下一步没约上的提醒 | 这一步做完几天后，下一步还没有预约 | PAC 治疗记录、预约 | 天级 | 够 |
| 周期复诊到期提醒 | 比如正畸每月复诊快到期 | PAC 治疗计划、预约 | 天级 | 够 |
| 治疗机会 | ||||
| 看诊当天跟进方案 | 当天看完诊、听了方案，当天就跟进 | PAC 诊断、方案（当天的） | 小时级 | 不够 |
| 方案几天没反馈再问 | 方案给出后几天没回音 | PAC 诊断、方案 | 天级 | 够 |
| Patient Care | ||||
| 周期性洁牙、儿童涂氟提醒 | 按几个月一次的周期到期 | PAC 就诊、治疗记录 | 天级 | 够 |