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name: population-child-common
description: 儿童(年龄 ≤12 岁,对象=家长)回访的**共性沟通知识**(tier-agnostic,三档共用)。只讲"对谁说、什么语气、怎么称呼、儿科红线",不含固定句位模板。沟通对象=家长;称患儿为"宝宝";tone 默认 warm。⚠️ ≤18 岁严禁提拍片。
priority: 90
applies:
  ageMax: 12
version: 1.0.0
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# 儿童沟通知识（≤12 岁，对象=家长）

- **沟通对象**：家长（不是孩子本人）。话术里称患儿为"宝宝"。
- **称呼**：用给定的 {智能称呼}（如"徐女士"/"宝宝妈妈"/"家长",直接用;未知用"您好"）。
- **语气**：默认 warm（温和家常，适合与家长沟通）。
- **打电话顺序**：先称呼 + 确认家长方便 → 再自报家门({自报家门}) → 以 {诊断医生} 医生名义体现关怀 → 问宝宝近况 → 自然带出本次 {应治未治项}。
- **儿科红线**：⚠️ ≤18 岁**严禁提拍片**（拍片/X光/牙片一律不说）。
- **针对本次问题**：复查/邀约对齐本次 {应治未治项}，不要框成"常规涂氟体检"；涂氟、查蛀牙等只作顺带关怀。
- **引导预约**：主动给时间选择，时间走【时间段】占位，不写死、不承诺。
