产品指出文档没讲 agent 是怎么形成的。代码里 `buildSystemPrompt` 就是一个纯函数:
  权限位 → ④角色 / ⑤现场 / 工具清单,①②③ 与谁登录无关
  return [IDENTITY, EVIDENCE, voice, role, scene].join('\n\n')
**没有 agent 对象、没有实例、没有状态** —— 每次请求现拼一份字符串,工具也按权限现注册。

⇒ 补一节讲清三个后果:
  · 换个账号登录**它就是另一个助手**,⛔ 不是"同一个助手换了套权限"
  · **不登录就是一块白板**(现在没这种场景,但结构上就是如此)
  · 加一条新业务线 = 多一个 ⑤,前四层一个字不动

⚠️ 并点出一个平时容易忘的推论:**它没有"记性"** —— 不是存着状态的对象,
  所以主管在确认单上动过手之后,助手**必须重新去看那张单**,
  ⛔ 不能拿出方案那一版的数接着算(这正是「看当前确认单」那个工具存在的理由)。

顺带删掉原来那条「一个开关驱动三样东西」的 Callout —— 新那节已经把它讲全了。

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上一版我把方法论塞进了清单里(每个工具都写满三问),产品指出搞反了。

**方法论**(描述该怎么写)—— 一条工具描述要答三件事:
  · **干什么**:一句话说清它回答哪个问题
  · **什么时候用、⛔ 什么时候别用**
  · **怎么用**:参数怎么填、跟哪个工具配套
  🔴 点明「什么时候别用」是最值钱的那条:**一个工具能干什么,看名字就猜得到;
    什么时候不该用,只能踩出来** —— 几乎每条背后都有一次实测事故。
  ⚠️ 两条硬边界(都踩过):
    · 返回值只给事实、⛔ 不给成品句子 —— 某个返回值混了给模型的指令,
      模型照抄,内部指令原样贴进主管的对话框。护栏写成规范,⛔ 不写成台词。
    · 描述里⛔ 不留**正面举例** —— 写了「他会说『只要商保直付的』」,
      模型把这个例子逐字念给主管,而那版数据里根本没这一类。反例可留,正例不留。

**清单**:21 个工具各一句话,⛔ 不再重复三问。

MDX 编译通过。

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产品指出上一版是**目录不是解释**。⇒ 21 个工具逐条重写,每条三件事,
内容全部从**真实工具描述**里提炼(不是我另编一套)。

几条值得单独看的「别用」——它们背后都有实测事故:
  · 我是谁 ——「我能不能做某件事」⛔ 不用问它:做得了的事工具就在手上,
    做不了的那个工具压根不会出现
  · 看人手 —— ⛔ 出方案**不需要**先调它(方案自己会取名册);
    曾抓到模型写字前白调一次、返回的数一个没用
  · 看当前确认单 —— 他在卡片上动过手之后**必须先调它再报数**:
    卡片改动助手看不见,⛔ 拿旧版的数去算就是错的
  · 摆确认单 —— ⛔ 算出来了也别急着调:先讲怎么排的,明细是给他核对那几句用的
  · 摆引导 —— ⛔ 别攒着一起调,前一类的按钮会落到后一类的说明后面
  · 撤销 —— ⚠️ 唯一会改数据的工具,**试探性调一次没有"预览",那一次就是真撤**
  · 召回池名单/概览 —— 没有看全池权限的人拿到的只是自己名下那些,⛔ 别说成"整个池子"

⚠️ 末尾点明:这些「别用」几乎每条背后都有一次实测事故 —— 它们是这套工具
  最值钱的部分,⛔ 不是凑数的注意事项。

MDX 编译通过。

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按产品要求:位置移到 §3(提示词之后),补上**工具设计的思路**,并把工具**全部列出来**。

**设计思路(从代码里的判定提炼,不是新造):**
  🔴 **能靠结构解决的,⛔ 不靠叮嘱。** 模型会说出 `cold_3y` `implant` 这类内部码,
    主管看到不认识的词第一反应是系统坏了。最初在提示词里写两页「⛔ 不许说码」——
    **拦不住**,因为它调工具时必须拿码当参数,回话自然带出来。
    真解法是**返回值里就给中文** ⇒ 它手里有话可说,就不会去说码。
    「能让它说不出来的,就别写成不许说」——提示词里的禁令只拦得住预想到的那些。

**工具描述怎么写(四问,例子全取自真实描述):**
  它答什么问题 / ⚠️ 哪里容易误读 / ⛔ 什么时候不该用它 / 配套的那个工具是谁
  两条硬边界:返回值**只给事实不给成品句子**(否则模型照抄,内部指令原样贴进主管对话框 ——
  踩过);中文标签只有一处真源,⛔ 不在工具层另立一套。

**全部工具**:两种人都有 9 个、只有主管 12 个,逐条一句话说清干什么。
⚠️ 数字是从代码数出来的,不是抄旧文:MCP 通用 8 + render_artifact = 客服 9;
  MCP 全部 14 + 本地 7 = 主管 21。与文档原有的 21/9 一致。

后续章节顺延(三者分工→四 / 引导→五)。MDX 编译通过。

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产品判断:三种加载方式属于实现细节,文档里说清"要不要在常驻里留索引"就够了。
⇒ 表格和「为什么必须分开」整段删掉,留三句:
  · 常驻的成本是**所有业务线常驻之后的总和**,而规则越多每条被遵守的概率越低
  · 所以只有主职责常驻;次要的活写成单独一篇,常驻里只留一行索引
  · 实测:问"前面那两批怎么样了",模型第一步就自己去取了做法

⚠️ 自查:上一版我把 `_guide` / `open_playbook` 的机制差异写了满满一节 ——
  那是**实现**,不是产品设计。读者要知道的是"次要业务线不常驻",
  ⛔ 不是"它用哪种方式送到模型手上"。

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产品读不懂 push / pull —— 那说明这段没写好。那两个词是我从实现里搬来的
(`_guide` 挂返回值 / `open_playbook` 让模型自己取),**不是产品语言**。

差别其实只有一条:**这段知识是「看到数据之后」才用得上,还是「决定动手之前」就得有。**
  · 看到数据之后才用得上 → **跟着那份数据一起送**(查完批次详情,返回值里就带着读法:
    处理率≠成功率、退回率要给两个分母、样本不足 50 不给百分比)
  · 决定动手之前就得有 → **让它自己去取**(「分配追踪这活怎么干」——
    它得先知道查什么、按什么顺序查,才谈得上动手)

为什么必须分开也写了:跟着数据走那种最便宜(不用主动要、必然看到、用不到零成本),
但**只能在调完之后到达** ⇒ 凡是「要不要调、按什么顺序调」的知识跟着数据走就永远晚一步。
这个边界在 `guides.ts` 里本来就写着,只是文档没讲出来。

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素材来自 artifact《主管侧助手系统提示词 · 分层校对》(2026-08-15,那份正文是跑
`buildSystemPrompt()` 拼出来的真件)。产品要求:放决策树后面、去掉多余描述,
**只留设计思路 + 分层**。

留下的:
  · 分层判据 =「什么会让它变」,装配顺序 = 通用 → 特殊(就是模型的阅读顺序)
  · 五层表(装置 / 诚实 / 人设语气 / 角色 / 现场)+ 各自的变更原因与篇幅占比
  · **一个开关驱动三样东西**(④角色、⑤现场、工具清单)—— 换账号三样一起换,
    ⛔ 不会出现「给了主管的话术却没给主管的工具」
  · 三种加载方式(常驻 / push / pull)+ 为什么只有主职责常驻:
    常驻的成本是**每条业务线都常驻之后的总和**,而规则越多每条被遵守的概率越低
去掉的:提示词全文、字数明细、待办清单 —— 那些属于校对稿,不属于产品设计文档。

⚠️ **按当前代码重新对齐**(artifact 是昨天的快照,这两天改过):
  · 篇幅占比用今天的常量重算(9/20/32/7/32),⛔ 没照抄昨天那份
  · 「当前登录人」那行昨天已删,artifact 与代码一致,不再提
  · artifact 里的「无主」现在是「无专属」(见前一提交),文档统一用后者

后续章节顺延重编号(三者分工→三 / 引导→四 / 工具→五)。MDX 编译通过。

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跟 f8fd1ee5 的代码改动对齐:
  · 图里 ④ 补「报最忙那位 + 另有几位也超」
  · 表里补上那半句实际文案
  · 说明为什么要报这个数:只说最忙一个,主管分不出「只有他超」和「全队都超」——
    而这两种局面该做的事相反(前者给他少分点/改派,后者减量/延时效)

⚠️ 顺带把**只给一个选项、且必须带数**这条纪律写进文档(产品这次再次确认):
  「整批时效改成 3 天」那个 3 是按最忙那位的量算出来的。
  曾经还有「改每人每天打几通」「减少本批人数」两个,删掉了 —— 它们一个数都不带,
  点下去等于替主管说了句「减少一些」。**一个不带数的按钮,严格弱于他自己开口说一句。**

MDX 编译通过;mermaid 无悬空。

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**① 只报最忙一位,分不出两种相反的局面**(产品定):
  · 只有他一个人超 → 该给他少分点 / 改派几个
  · 全队都超       → 该减少这批 / 延长时效
  同一句话、相反的处置 —— 而本节点唯一的选项是「整批时效改成 N 天」,
  碰上第一种局面它本身就是错的(为一个人的负载去延长整批时效)。
⇒ why 里补「另有 N 位也超过 X 天;每位分完之后要打几天,确认单上逐位都写着」。
⚠️ 只加一个数 + 一句引路,⛔ 不在引导里铺开每个人:确认单每行已经有「约 N 天」,
  分布本来就在眼皮底下(引导节点的职责是点出要他定的事,不是展示数据)。
⚠️ 只有一个人超时那半句**不出现** —— ⛔ 不制造无谓噪音。
📌 加在**工具产出的数据**里(`daily_overload` 的 why),⛔ 没动提示词 ——
  模型从返回值里直接读,不需要被提醒(工具返回值 > 提示词)。

**② 团队面板那段注释与 SQL 打架**:注释把「超期」和「在手」并列写成"与窗口无关",
  而 SQL 里是 `assignment_expires_at >= since` —— **SQL 是对的**:
  一年前过期的单报上来对主管没意义,他此刻能处置的只有近期这批。
  ⇒ 改注释、⛔ 别照注释去掉 SQL 的窗口,并把理由写在旁边。

新增 2 条测试(多人超时 → 报数并引到确认单;只有一人超 → 那半句不出现),1298 全绿。

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产品指出图里那条引导缺一项。核了代码,`pending` 节点其实有**四个**选项,
我只列了三个 —— 漏的正是代价不同的那一个:

  · 换无专属客服的患者补上   ← 漏了。⚠️ `canRefill` 为真(池子里还有无专属的人)时才给,
                                而且它换的是人 → 走 refill 重排,⛔ 不是就地改
  · 铺平给在岗 / 各自归专属客服 / 移出本批

顺带把这条引导和落人第三趟接起来:**待分配那一组就是第三趟排不进去的人** ——
原文两处各说各的,读者看不出是同一批人。

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产品指出图上那三行没说清分法。去 `placeAgents` 核了算法,原文漏掉的正是**最关键的水位**:

  目标水位 = ⌈(团队现有在手总量 + 本批人数) ÷ 在岗人数⌉,至少 1

⭐ 它**不是新旋钮**,完全由「这批多大」推出来;存在的唯一理由是**给第一趟封顶**。

三趟(顺序本身就是设计):
  一趟 有专属的回自己人 —— 但到水位就不再给
  二趟 无专属的补给当前手上最少的(这一趟才是"最少优先")
  三趟 专属这轮排满的单列成一组,⛔ 不自动改派

三条理由都写进去了,都是代码注释里记着的实测/判定:
  · **为什么必须三趟**:二、三趟都是水位法、总量一样,但**拆散的专属关系数不一样** ——
    先用无专属的补空手的人能少动一个有主患者;合成一趟就会随机改派。
  · **为什么第一趟封顶**:本地实测池子 1,081 人里 755 人(70%)挂同一个客服,
    不封顶他一批拿 248 条,而 17 位在岗里 10 位名下一个患者都没有。
  · **为什么第三趟不自动改派**:把患者从专属客服手里挪走是**关系层面的决定,
    助手没资格替主管做**;这些人不是被丢掉,是原地不动交他定。
  ⚠️ 另补:同水位按客服 id 打破平局 —— 同样输入两次必须算出同样的分法,
    这是主管敢按确认键的前提。

MDX 编译通过;mermaid 无悬空引用。

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Build Error: `Expected a closing tag for <Callout> before the end of paragraph`。

原因:写成 `<Callout type="info">正文…` 再跟空行时,MDX 把它当成**段落内的行内 JSX**,
要求在同一段里闭合;而中间的空行已经结束了那个 paragraph ⇒ 报"缺闭合标签"。
⚠️ 同文件另外两个 Callout **没**报错 —— 它们内部是软换行、没有空行,属于同一段,合法。
   所以这个坑只在"想写多段落 Callout"时才踩到。

⇒ 改成开闭标签各自独占一行、与正文之间留空行,并在文件里就地留一段注释说明。

验证:用工作区的 @mdx-js/mdx 直接编译,本文件通过;顺手把 content/docs 下
全部 36 个 mdx 都编了一遍,无一失败。

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**① 代码:那道闸的理由只成立一半**(产品指出)。
  原判据 `candidateTotal > batchSize`,注释理由是「候选 312 / N 495 时往上调 target 还是 312,
  点了没反应,而 why 说人数会变 ⇒ 说谎」。⚠️ **那只考虑了往上调** —— 主管同样可以往下调:
  把每天几通 15→5,N=165 < 312 ⇒ target 真的变成 165。他想少发一些,而这道闸把入口藏了。
  ⇒ 闸撤掉,改成**据实说明**:候选够不着 N 时 why 直接讲清方向
    「符合条件的只有 N 人,已经全在本批里了 —— 往上调不会更多,往下调可以少发一些」。
  ⛔ 别再拿"点了没反应"当不出的理由 —— 该修的是那句话,不是把节点藏起来。
  两条测试跟着反转:原来锁"不出",现在锁"两种局面都出且措辞据实";1296 全绿。

**② 文档:四问补上深层理由**(产品指出"分析过的没写上,缺说服力")。
  1 治疗 —— 诊所这季度的经营重点,医生排期/设备耗材/话术都围着它转,**只有他知道**,
    系统里没有任何数据能推出来
  2 多久没来 —— **他能估出回来多少**,而这个估算往下游一步就是诊所排班:
    要不要给医生和科室提前留位。**捞回来了却没人接诊,比没捞更伤客户** ⇒ 必须他拍
  3 高价值 —— **他答不了**:不看数据不知道这批里有多少高价值,也不知道切完还剩几个
    (可能一刀下去只剩三个人)
  4 团队负载 —— 捞太多打不完、到期回池等于白发一轮;而"还吃得下多少"的数在系统里,
    不在他脑子里
  ⇒ 「1、2 问他就有;3、4 问他他也说不出」—— 选人要拆两半的理由,到这里才立得住。

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产品指出:边上那串「加条件 · 改这批多大 · 换治疗项 · 换多久没来」混了两类东西 ——
**换治疗项 / 换多久没来 / 直接说改成 200 人是自由输入**,不走按钮、靠助手听懂 + 调工具,
⛔ 不该画在这张图上。图上只留**引导节点**,并把每条的触发条件写死。

两个环现在各挂两个节点(全部去代码核过阈值):
  选人环(重出,几十秒)
    ① 能加个条件 —— 这一格 ≥50 人 · 他还没加过 · 切完还剩 ≥10 人
       消费高于本格平均 / 转介绍达人 / 权益身份 / 获客渠道
    ② 这批多大 —— 人数是系统估的 · 且候选 > 本批人数
       可改 **每人每天几通 · 时效几天**(此前图里完全没提这两个可调量)
  分人环(就地改,同步)
    ③ 专属排满了 —— 这一版真有人排不进去
    ④ 最忙的那位 —— 分完后的量 > 每天通数 × 时效

🔴 顺带纠正两处我先前写错/漏写的:
  · **「改时效」有两条路,代价不一样**:从②改会连人数一起重估(重出);
    从④改只延长这一批的期限、人不变(就地改)。前端注释里 `basis.set` 走
    「让模型重出一版」而 `expiry.set` 是「局部改单、同步」,两者本就不同路。
  · **「换无专属客服的患者补上」挂在③下面,但它换的是人** —— 走 refill 重排(几秒),
    是四个节点里唯一"长在分人环、代价却在选人环"的选项。

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产品指出原边标签「换条件 · 改人数 · 换时间档」不如实。去代码核了一遍,三处要改:

**① 是「加」不是「换」**,而且加完是**重新选一版**(assignment-signals 的 why 原话:
  「点哪一条都是重新选一版……不是在已经排好的那些人里再挑」)。按钮上那个数字是
  **换完之后这一格还剩多少**,⛔ 不是"从本批里筛掉几个"。

**② 四条条件全列出来**(此前只写"换条件"三个字):
  · 只选消费高于**这一格自己的平均**的 —— ⛔ 不是全库分位(全库 ¥4,442,某格实测 ¥0 起,
    用全库的数会一刀切光)
  · 只选转介绍达人 —— 推荐 ≥3 人且带来成交,家庭型/社交型合并成一条
  · 只选某个权益身份的 —— 取这一格里人最多的那一项
  · 只选某个获客渠道的 —— 同上
  ＋ 兜底「按别的条件选」:助手把其余十几个维度各多少人报一遍,他再挑

**③ 补上引导的出场规则**(整篇此前一个字都没有):
  · 专属排满了  —— 真有人排不进去才出(唯一"不处理就真漏人"的一条)
  · 能加个条件  —— 这一格 ≥50 人 · 他还没加过条件 · 切完至少还剩 10 人
  · 这批多大    —— 人数是系统估的 **且候选 > 这批人数**
  · 最忙的那位  —— 最忙的人分完后的量 > 每天通数 × 时效
🔴 「这批多大」那条的门槛值得单独写:候选够不着 N 时,改时效/改通数点了**不会有任何反应**,
  而它的说明写着「人数会跟着变」—— 那就成了说谎。所以候选 > N 才出。

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**① 默认值要写出来(产品指出)**:原图只说助手"出一版",没讲**它是拿什么默认值出的**。
  主管其实只说了 1、2 两问,剩下的全是默认:
    · 谁排前面 —— 没联系过的排前面,其余按优先级从高到低
    · 每人每天 15 通 · 时效 1 天
    · 这批多大 = 在岗人数 × 15 × 时效
  ⇒ 图里补一段,正文补一张「默认的是什么 / 取值 / 他想改说一句就行」的表。
🔴 配一条纪律:**默认值一个都不许藏**。一个他看不见的默认值,等于系统替他做了一个
  他不知道的决定 —— 而这批人是真发下去了。摆出来他才有得改;⛔ 不摆,他连
  "原来还能改这个"都不知道。(出方案时那个式子摊开写,就是这条的落地。)

**② 去掉内部行话(产品指出)**:两个判断点原来写「待定的都摆成了按钮」——
  「待定」「摆成按钮」是我们内部说法。改成主管视角的话:
    「这批人对吗？要改哪一项,点一下就行」
    「这么分行吗？要调谁,点一下就行」

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**① 决策树的缺陷(产品指出)**:原图把两个阶段的调整并成了**一个环** ——
「选人 → 分人 → 统一问一次要不要改」。这抹掉了两件事:
  · 「选人定下来」这个关口不见了 —— 图上看不出"人先定,才轮到怎么分";
  · **两种调整的代价被画成一样的** —— 实际上改选人是**整版重出、连已经排好的
    分法一并作废**,改分人只在这一版上动、人不变。
⇒ 改成两个各自闭合的环,中间用粗箭头标出「人定了 —— 这一关过了才谈怎么分」,
  并配一张表把代价差写死。顺序不能颠倒:先排分法再让他改人群,那趟排班就白做了。

**② 用词统一(产品指出)**:「无主」→「无专属」。
⚠️ 界面上的按钮文案**本来就是**「换无专属客服的患者补上」,而这三处模型会照着念给
  主管听的文本还写着「无主」—— 两处不一致,他会以为是两拨人:
    · assignment-facts 的「落人规则」(modelFacts,模型常原样引用)
    · assistant-prompts / lab.controller 的落人规则那一句
    · assignment.controller 里「换无主患者补上」的工具描述
  ⛔ 纯措辞替换,不动语义。代码注释里的「无主」没动(内部行话,不进主管视野)。

1296 个测试全绿;mermaid 节点引用与 style 目标均无悬空。

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产品指出:选人不是一次动作,要**从主管的运营意图出发**拆开讲 —— 而且叙述该
「先列出要回答的问题,再说谁答、凭什么答」,这才是产品思维。按这个重写 §1。

**召回策略(在选人之前的一环)= 一批召回要回答的四个问题**
  1 做哪一类还没启动的治疗   → 主管答,凭这季度的经营重点
  2 找多久没来的人           → 主管答,凭经验
  3 要不要只挑高价值的       → 主管定,但**助手先摆数据**
  4 团队还吃得下多少         → 主管定,但**助手先摆数据**

⇒ 1、2 是运营意图,他张口就来;**3、4 他答不了** —— 不把全景摆在面前,
  「要不要只挑高价值的」根本没法回答:他不知道这批里有多少是高价值的,
  也不知道切完还剩几个。所以:
    **选人 = 主管初选(1、2)+ 助手精选(3、4,并顺手给出一版已经分好的方案)**
  助手在这一步⛔ 不是"等下一个指令",而是先把该看的摆出来、把方案做出来。

🔴 **补上「多久没来」的真正分量**(产品点出,此前整篇都没写):
  它不只是筛选条件 —— **有经验的主管能从它估出这批大概能回来多少**
  (一两年没来的和三年以上的,回头率不是一个量级),而这个估算往下游一步
  就是**诊所的排班**:预计回来多少人、多少要做种植,医生和科室要不要提前留位。
  ⇒ 这一项必须由主管拍,⛔ 系统不代劳也不推荐。

决策树相应改成 召回策略 → 主管初选 → 助手精选 → 分人 → 确认 → 确认之后;
重跑那条环回到「主管初选」。mermaid 节点引用与 style 目标已校验无悬空。

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产品指出:主管在 ① 里还有一项很实际的顾虑 —— **团队当前负载**。人捞太多客服打不完,
到期回池等于白发一轮。原文只写「这批发多大 · 给几天」,既是术语,也漏了他真正的顾虑。

⇒ 改成「团队现在还吃得下多少 · 几天内打完」,并新增一节讲人手在**两个地方**主动摆给他看:
   · 出方案时:这批多大按「在岗人数 × 每人每天几通 × 时效」估,式子和每个数都摊开
   · 确认单上:每位客服一行「分完之后约几天打完」,算的是**分完后手上的总量**
     (在手 + 本批),⛔ 不只是本批那几条

🔴 **顺带修掉一处文档与产品的漂移**:文档把那个引导节点叫「打不完」,而产品里它的
  真实措辞是「这批发下去,最忙的是王强:手上共 45 条,约 3 天的量」—— **只报数,不下判断**。
  文档那个名字自己就违反了它下一段在讲的纪律。四个节点全部按代码里的真实措辞重写:
  专属排满了 / 还能再收窄 / 这批多大 / 最忙的那位。
  ⚠️ 并补一句点明:⛔ 不说「打不完」「人太多了」「建议减到 200」—— 那是替主管做决定。

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产品走查:原文写「主管在矩阵上点一格」「这一格还能再切」「就按整格来」——
**这是界面操作术语,不是产品设计语言**。看这篇的人要知道的是主管在做什么决定,
而不是他的鼠标落在哪。

⇒ ① 选人那一步改写成他真正在决定的四件事:
   · 做哪一类还没启动的治疗(种植 / 正畸 / 拔牙…)
   · 找多久没来的人(三个月内 … 三年以上)
   · 要不要再收窄到高价值的(消费额 / 商保 / 意向)
   · 这批发多大、给几天时效
   ② 分人相应改成「谁去打这些电话」。

⚠️ 补一条 Callout 点破两步的性质:**①是运营策略,②是排班**。主管脑子里是
  「这个月主推种植,把一两年没来、消费额够的那批捞出来」,⛔ 不是在操作界面 ——
  界面只是把这句话变成可点的形状。

⚠️ 主管的**引语保持口语**(「只要商保直付的」「换成一两年没来的」)—— 那是他真会说的话,
  正是助手要听懂的输入,⛔ 不该改成书面语。改的是叙述语言,不是他的语言。

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原来第一节是「三者分工」,决策树排在第二节里。但读者来这一页想知道的是
**这条线怎么走**,分工是背景 —— 顺序反了。

⇒ 决策树提到 §1,并按四步重画:① 选人 → ② 分人 → ③ 确认 → ④ 确认之后。
  这四步不是新造的,就是助手讲这一版时被要求遵守的那个顺序 ——
  图和它嘴里说的话现在是同一个结构。

⚠️ 那个红色菱形(他动的是①还是②)仍然是全文重心:它是助手在这条线上
  **唯一实质的判断**,而且代价不对称(误判成②=条件没生效且看不出来)。

精简:269 → 198 行(-26%),6 张图 → 2 张。删掉的是"它由什么拼起来"整节
(与五层提示词重复)、工具清单的两张长表(合成一张三行表)、引导节点的示意图
(表格已经说清)。⛔ 没删任何一条纪律或红线 —— 那些是这篇的价值所在。

⚠️ mermaid 节点标签里⛔ 不写 `**加粗**`(会被字面渲染成星号),已复查两张图都干净。

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`image_finding_rows` 原来用 `any(organization_id)` 按**患者**取诊所:随便挑该患者的
一条病历,把那家诊所贴到片子上。两个毛病:
  ① `any()` 语义就是「随便挑一条」—— 患者跨诊所时挑中哪家是任意的,重跑还会变;
  ② 挑的维度根本不对 —— 要回答的是「**这张片在哪拍的**」,却按「这个人在哪看过」作答。
影像表自己没有诊所列(19 个列全查过),但**有 `emr_id` 且 100% 有值**,指向这张片所属的
那次病历 —— 真来源一直就在手边。

⇒ 改成按 `ia.emr_id` 精确 join 那条病历取 `organization_id`,并加 `e.patient_id = c.patient_id`
  (片子的病历必须属于同一个患者)。

📊 全量实测(2026-08-16,测试服连的是真 DW):
  · 两版都能算出诊所的 160,436 行里,**24,849 行(15.5%)现在挂错**,牵涉 21,149 个患者。
  · 改后只少 879 行(0.5%)—— 那些片子挂着一个**在病历表里不存在**的 emr_id。
🔴 少掉的那些是**故意不要**的(产品定):取不到诊所 → `transaction-synthesizer` 按
  「clinic 是立柱必填」跳过 → 不摄入。⛔ 宁可不要,也不拿别的诊所顶上去装作知道。

🔍 抓到这条的现场:测试服上海世纪公园池子里三个"算不出档位"的患者,病历号前缀是
  **CQ / GZ**(重庆 / 广州),被贴成了上海 —— 而那家诊所在池患者 99.3% 是 SH 开头。
  顺着查:他们片子的 emr_id 在病历表里查不到,当年借来的那个诊所**今天也借不到了**
  (`po.org` 现在返回 NULL)⇒ 那三条事实的诊所是个**无法复现、无法验证**的值。

⚠️ `GROUP BY` 里 `patient_id` 必须留着:cohort 注入是插到**首个 GROUP BY 前**的,
  改成只按 id 分组会让注入落空 → 每批全表扫 + 串批,而且不报错。
  已按 `injectCohortFilter` 的真实行为(已有 WHERE 时追加 `AND`)在 DW 上验过注入后可执行。

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测试机 47.251.104.47 的每日备份(`/root/pac-backup.sh`,cron 0 4 * * *)
连着两次(08-11、08-15)在 04:30 前后失败,backup.err 里是
「server closed the connection unexpectedly」。翻 postgres 容器日志才看清:

  PANIC: could not write to file "pg_logical/replorigin_checkpoint.tmp":
         No space left on device
  checkpointer process was terminated by signal 6: Aborted

⇒ **不是 PG 的毛病,是这个脚本撑爆的盘。** 轮转写在 dump 成功之后,
  于是写第 4 份(~12G)时旧 3 份 33G 全程占着 → 盘满 → PG 当场 PANIC、
  整个实例重启走 WAL 崩溃恢复 → pg_dump 连接跟着断。

⚠️ 最难受的一点:脚本删掉 .partial 之后空间就回来了、库自己恢复完毕,
  **白天查什么都正常**,所以连崩两次都没人发现。
⚠️ 崩溃恢复还清空了 pg_stat_*(统计文件不跨崩溃保留)——
  之后查到的死元组数只是崩溃后攒的,⛔ 别拿它判断表膨胀。

两处结构性修改:
① **先轮转、再 dump**:留 KEEP-1 份进 dump,写完正好 KEEP 份。
   峰值从 (KEEP+1)×份 压到 KEEP×份 —— 不再需要凭空多出一份的余量。
   代价:dump 失败时手上只剩 KEEP-1 份;比起把库撑崩,可接受。
② **动手前先算够不够**,不够就不开工并大声记日志。
   ⛔ 不许为腾地方自动多删旧备份 —— 少留几天恢复窗口是人的决定,不是脚本的。
   预检在**删之前**算(用"轮转能腾出多少"做加数),不够时一份都不动。

另外:KEEP 3→2(盘 197G / PG 卷已 75G / 一份 dump 12G,KEEP=3 两天就回到
5G 余量,正是事故前的水位);加 --dry-run(只算不动手);backup.err 超 5M 自转。

📌 顺带把它收进仓库:此前**只存在于服务器上**,而 scripts/backup-db.sh 是另一个
   本地临时用的脚本,两者早已各走各的。README 写清谁是谁。

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测试服上海世纪公园显示「193 位在岗」,而同规模的其他诊所都是 32–43。产品指认
康慧捧是别家诊所的人 —— 查下来正是如此,而且是普遍现象。

① **名册闸**(agent-roster.service.ts)
   拆开看这 193 人:19 个做了 15,476 条(95.8%),**98 个只有 1 条**、63 个 2–5 条;
   161 人(83%)全年合计 296 条,占 1.8%。按主场分:**160 人主场在别家诊所**,
   他们在这儿总共只有 330 条(康慧捧:主场 3,799 条在另一家,这儿 3 条)。
   医生/护士/前台偶尔被记成一次回访负责人,就进了名册。
   ⚠️ 危害不止那张表不好看:`rosterCount` 直接进默认批次估算
     (在岗人数 × 每天几通 × 时效)—— 193 × 15 = 2,895,比真实规模大一个数量级。
   ⇒ 判据改成「本诊所回访量占个人总量 ≥20%,**或**本诊所 ≥20 条」。
   ⚠️ 两条取或,缺一不可:只用占比会挡掉 13 个在某诊所做了 50+ 条但个人总量更大的
     真客服;只用绝对量对小诊所和新人不公平(那正是"名册不是白名单"要护的人)。
   ⚠️ 分母是**跨诊所**总量,⛔ 不是本诊所的 —— 否则占比恒为 100%,整道闸失效(已锁测试)。
   ⭐ 实测:世纪公园 193 → 34(25 个靠量进、9 个靠占比进),康慧捧被挡掉;
     其余诊所各减 1–6 人,每家留下的名册仍覆盖本诊所 **98% 以上**的回访量。
   ⚠️ 闸只改"建议给谁",⛔ 没改"能分给谁":被挡掉的人走 extraUserIds 照样能被点名,
     姓名由 namesAnywhere 兜底、inRoster=false。rosterNote 的措辞跟着判据一起改。

② **「另有 N 人算不出档位」数错了**(cohort-attributes.service.ts)
   界面写 50,去重只有 42 —— 50 是把 8 个治疗行的 unknown **竖着相加**得来的,
   一个患者有几个治疗项就被数几次,而那句话写的是「人」。
   本方法开头那条口径(「矩阵按患者去重」「⛔ 别让主管一对数就觉得系统在骗他」)
   讲的正是这件事,偏偏这行汇总自己踩了。
   ⇒ 改成 GROUPING SETS 多取一组跨标签去重行。⚠️ 必须与各格**同一次查询**算:
     分两次就是两个 NOW(),边界人群会在两个时刻落进不同档,差额又对不上。
   ⚠️ 话里补一句「那一列竖着加会大于这个数」—— 不写清楚,主管一相加还是对不上,
     那只是换了种方式让他不信任这个数。

📌 顺带定案:**咨询不算到诊**(产品定)。那 42 人名下只有 diagnosis_record +
   consultation_record、**一条 encounter/病历都没有**,末诊为空是对的,不是漏算。
   ⛔ 不改末诊口径(schema 上写死的 encounter + 治疗 + 挂号 + 病历 并集)。

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e6e079c2 带进来的 0 字节文件,路径里那个 ~ 是字面目录,不是家目录;没人引用。

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VOICE 层里中文标点全角本来就写着,实际输出仍常混半角。⛔ 不新增规则、
不改语义,只把这一条的语气加重(排版类里它最容易被顺手违反)。

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产品指出后复核,8-14 写在 use-assistant-chat 里的那段"能力判断"两处推理都断:

① 「百炼文档示例里出 tool_calls 那轮 content 为空 ⇒ 那一步写不了字」——
   示例是一次示范、不是契约;"某个示例没写字"推不出"写不了"。
② 「一旦某步没有工具调用多步循环就结束 ⇒ 所以它只能先把工具全调完再一口气写完」——
   前半句对**任何模型都成立**(deepseek 也一样),而且恰恰不推出后半句:
   文字+工具、文字+工具、末步只有文字,循环照样结束、输出照样交错。这个「所以」是空的。

🔴 **而且它早就被验过了,结论相反。** assistant-lab 就是为这件事建的裸台,
   里面专门开了 qwenThinking provider(只塞 enable_thinking,⛔ 不碰 response_format),
   目的写在那儿:「这一轮只是要验开了思考 qwen 会不会好起来」。
   产品实测:**开了思考的 qwen 能边写正文边调工具**。⇒ 那条结论已被推翻,⛔ 别再引用。

⚠️ 更该记的是:反证**当时就摆在旁边**。同一天的注释写着"共用 provider 无条件给
   每个 qwen 请求塞 enable_thinking=false,连 agent 这条带工具的链路也塞 ⇒ 这几天
   拿 qwen 跟 DeepSeek 比要不要边写边调工具,其实是「便宜档+会思考」对「最高档+不许思考」,
   比较本身不成立" —— 而"这几天"正是那条结论的产出期。两份注释直接打架,日期都是 8-14。
   ⛔ 根子在:结论只留在人脑子里,被它推翻的旧结论却用硬语气写在代码里,
   下一个人(包括 AI)读到的必然是错的那份。

顺带修正 assistant-chat 里那条退化保护的**归因**:原文写"实测 qwen 会把 tool-call
全提到文本之前,deepseek 则正常交错",当成模型差别。不对 —— 当天在 **deepseek** 上
抓到过同一形状(golden 的 guidance-opens-in-place,失败形状 [工具×3][文本]),
是补了工具描述里「可动手的事**一件一件**开放」才稳住的,那是**提示词缺口**。
⇒ 那条保护**与模型无关,一直留着**:退化时主管看到的是一排没头没尾的按钮。

现在只保留一句站得住的:**默认 deepseek,因为跑批基线都在它上面测的。**
⛔ 别写成"另一个不行"。要比就在裸台上开着思考比,或 GOLDEN_MODEL=qwen3.8-max
跑 guidance-opens-in-place 比通过率。

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a8c60f7c 跑批当场记下、标着**未修**的那个:患者详情页的助手**从来没把
"当前是哪位患者"发给模型** —— current 里只有 planId + 姓名,姓名只被拿去
预填例句文字。界面上那条不带姓名的例句「这通电话怎么开口比较好?给我两句开场」
当第一句发出去,**模型不知道是谁**。

⇒ 走旁路,与 activeClinicId 同一条:store 的 current 补 patientId,
  前端每次请求带 activePatientId,服务端拼在**现场之后、渠道之前**。

⚠️ 措辞两件事都要说:**默认落点**(没点名时指的是他)+ **可以被推翻**
  (他点了别人的名字就以他说的为准)—— 只写前半句会让它连"查另一个人"都不敢。
⛔ **不注入到工具参数**:注入等于把"查另一位患者"这条路堵死,而他随时会问别人。
⛔ 不进 buildSystemPrompt 的五层:那五层按**什么会让它变**分,而这一行每次请求
  都不一样,是**此刻的现场状态**,不是规则。
⚠️ 只发 id —— 姓名由工具返回,⛔ 别把界面上的显示名当事实喂给它。
⚠️ 前端可改的入参,越权仍由各工具自己的 assertPatientInScope 挡,
  ⛔ 不因为"是我们自己发的"就当可信。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

主管在确认单上看「每个人要打几天」——「约 N 天」落在每位客服那一行,
超出本批时效只用**颜色**(琥珀)提示。

⚠️ 算的是**分完之后手上的总量**(在手 + 本批),⛔ 不是本批那几条:
  他手上原本压着的也要打,只算增量这个数会系统性偏小。
⚠️ 与 daily_overload 引导节点**同一个式子** ceil(总量 / 每天几通):
  那条只报最忙的一位,这一列把每个人都摆出来,⛔ 两处别算出不同的数。
⛔ 措辞不带「打不完 / 超了 / 过载」——它几乎每批都会有人超,说成故障
  主管就会开始怀疑系统而不是做决定(同引导节点那条纪律)。
  在**卡片里现算**:他拖一个人、点一个 ×,这个数当场就变;服务端那份是快照。

做这个功能撞出两个真 bug:

① **换算尺根本没跟着提案回来。** dailyCalls 此前**只是 propose 的入参**,
   算完就丢 —— 主管说过「每人每天按 20 通算」之后,卡片和 modelFacts 里
   **仍然写死常量 15**:「按每天几通算: 15」和他刚说的 20 直接打架,**而且不报错**。
   与 rosterCount 同一条理由:**乘法用到的数必须跟着积一起发**。
   现在 daily_overload 的判定与措辞、batch_size_basis 的式子、那个输入框的预填值
   全读 p.dailyCalls,⛔ 不再引常量(顺带修掉:他填了 20,下次输入框还预填 15
   = 又把他的改动抹了)。

② **「重算丢东西」的第四个** —— 按自己写的通例一测就撞上:refill 那条路不收
   dailyCalls,主管改成 30 通再点一下「补上」,天数整列悄悄退回按 15 算。
   ⚠️ 它**不影响人数**(targetCount 已显式带回),只改换算与呈现 ——
   正因为不影响人数,比前三个更难被发现。已补齐 schema / controller / 前端,
   并加进契约测试那条通例(注明这一点)。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

用例格式加 who / asUser:主管和客服是两套工具清单(21 vs 9)、两份角色与现场,
runner 按 who 取 token 并缓存;客服侧⛔不传 activeClinicId(那是主管那一屏才有的)。
asUser 用真实客服 id —— 通用 mock 身份名下没有单,「今天该联系谁」会退化成空队列,
测出来的是另一件事。

三条(都指得出真实风险,⛔ 不是设想的场景):
- 今天该联系谁 → 必须真查队列(名单编错他会真打过去,与主管侧「数字必须有锚」同源)
- 帮我捋一下某某 → 必须先找到人(话术编得越顺越危险,客服照着念患者当场听出不对)
- 还有哪些人我可以联系 → ⛔ 不许说得像替他领了活(客服结构上领不了,测的是"会不会说得像做到了")

⚠️ 防腐测试拦下了我第一版的 mustNotSay(「已经给你」「已经加到」)——它是对的:
那两个会误伤合法回答,是**措辞锁**不是损失锁。只留「已领取」,并把它加进允许集 + 写明理由。

🔴 跑批当场又抓到一个真问题(**未修**,见用例注释):患者详情页的助手
**从来没把"当前是哪位患者"发给模型** —— current.patientName 只用来预填例句文字。
界面上那条不带姓名的例句「这通电话怎么开口比较好?给我两句开场」当第一句发出去,
模型不知道是谁。与主管侧 activeClinicId 同类,那边走旁路解决了,这边没有。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

apps/pac-docs/content/docs/design/assignment-agent.mdx(6 张图):
① 三者分工:主管做决定 / 助手组织语言调工具 / 程序算数取数落库
② **分配决策树**:从"主管圈定"到"已确认"的完整走向,含两条闭合的环
   (改派法→回同一版 / 改人群→出新版旧版作废),以及助手在这条线上
   唯一实质的那次判断(动的是「怎么派」还是「这批人是谁」,代价不对称)
③ 它由什么拼起来:五层提示词 + 工具 + 每次出方案给它的事实与引导节点
④ 提示词五层(按「什么会让它变」分)+ 两种登录人看到的两份
⑤ 引导节点长什么样 + 三条设计原则
⑥ 三层验收:算法/交接用测试,助手行为用通过率

⚠️ 与 batch-assignment.mdx 分工:那份讲**功能**,这份讲**那个助手**。
⚠️ 工具数(主管 21 / 客服 9)按条件注册实点过,⛔ 不是估的。

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两条都来自 2026-08-15 自己踩的:

① 跑批跑到一半我改了服务端源码 → dev server 重启,请求全断(terminated /
   fetch failed),而 runner 把它算成"用例没通过" —— 输出读起来和模型退化一模一样。
   ⇒ 接口错误单列、不进通过率分母,并直接提示"服务是不是中途重启了"。
   一轮都没判成时退出码 1 并写明"本次结果作废"。

② 3 轮的 1/3 让我判成"模型判不准",干净重跑 10 轮是 9/10 —— 同一个行为。
   ⇒ rounds < 5 时输出一行:这个数分不出"判不准"和"运气差",⛔ 别据此改提示词。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

「李莉这周带教,这批最多给 5 条」只活在这一版的 agentOverrides 里,而 propose 的
基线读的是**上一次已确认批次** —— 点一下「换无专属客服的患者补上」他刚设的那条就没了,
李莉照常吃满,而且不报错。

实测(上海世纪公园 · 拔牙 3 年以上):
  不带精调重排 → 胡婷 16 条
  带 maxThisBatch=5 → 胡婷 5 条, overridden=true, agentOverrides 原样回传

三处补齐:RefillProposalRequestSchema 加 agentOverrides / 控制器透传 /
前端发**当前这一版**的(已含基线合并结果,⛔ 不能只发本轮新加的,否则沿用下来的会被当成撤销)。

契约测试加了一条**通例**断言:「他在这一版上做过的事」三样一样不能少
(narrowedBy.personaTags / narrowedBy.minSpendYuan / agentOverrides)——
这是同一形状的第三个 bug,⛔ 加第四个能触发重算的载体时先回来补一行。

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不合并(分工清晰、交叉引用完备),但修掉重复已经兑现的代价:

🔴 落人算法在 doctrine 和 flow 各写了一遍,然后分叉了。
   doctrine 写着「第三趟 = 有主改派,标 spread_overflow」——那一趟 2026-08-06
   就改成「不动,交主管定」了,flow 跟上了、doctrine 没有。而 dev-plan 表头写着
   「冲突处以教条为准」,照那条规矩读者会信错的那一份。
   ⇒ doctrine 那节改成只留"为什么",具体规则指向 flow 与 placeAgents。
   ⚠️ 并注明 spread_overflow 取值仍在枚举里(历史批次有),⛔ 别照枚举反推当前行为。

+ doctrine 头部加一张六份文档的分工表(只放这一处),写明「教条写为什么、
  规格写是什么、⛔ 别两边各写一遍」,并把这次的教训作为依据附在下面。
+ 两处陈旧状态行:plan-assignment-dev-plan 停在 2026-08-02(标为历史裁决记录,
  并指向现状去哪看);doctrine 的「讨论中」补一句「不等于还没做」。

golden:退掉 no-invented-clinic-id 的 mustCall(get_current_user)——它测的风险
2026-08-14 已被结构消灭(clinicId 参数整个删了,模型没地方能填 CL001),
留着每三轮红一次而红的是用例不是产品。mustNotSay 保留。
⇒ 这是第二次"用例随产品过期",记了一条:跑批红了先问用例还成立吗。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

assignment-agent-flow.md:
- §五「确认前」表重写:之前列着 short_supply(已删)、highlight(2026-08-13 被
  narrow 取代,下文自己写了、表却没改)、expiry_default/anchor_nondefault(从未实现),
  却没有 narrow 和 batch_size_basis。真源是 GUIDANCE_KIND 那四个键。
- daily_overload 的选项从三个改成一个(不带数的两个已删)。
- 「引导节点是第三段」→ 它们嵌在各自所属的那一段里;顺带删掉那句
  「assistant-prompts 第 0.5 条与此冲突,以本文为准」——冲突早已不存在。
- 编号 → 中文标识;place_guidance → show_guidance。
- 动词 圈 → 选。
- 确认后那条 no_benefit 节点整节改写:福利前移到确认之前问,确认单里不做引导。
- 补两条文档里根本没有的硬要求:重跑必须原样带回人群条件(三处载体)、
  草稿态模型看不见要查 get_current_sheet。
- 修一处"拿已删的判据当理由":「重排后 short_supply 还会再兜一次」。

plan-assignment-doctrine.md:精调点名的出处由已删的 basisNote 改成
modelFacts.他单独设过的;批次名示例里的「窗口内」换成当前档位名。

assignment-agent-dev-plan.md:26(golden 跑批 runner)由「未做」改成已落,
并补 P7 一节记这一批实测改动与测试基建抓到的三件事。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

提示词按「什么会让它变」分五层(装置/诚实/语气/角色/现场),现场段按
选人 → 分人 → 他确认 → 确认之后 四步分节 —— 每条规矩站在它生效的那一步里,
位置本身就是适用范围。次要业务线(分配追踪)走 pull:系统提示词只留索引,
模型用 open_playbook 按需取正文。

实测抓到并修掉的:
- 「在岗 N 人 × 每天几通 × 时效」印的是 byAgent.length(本批分到人的客服数),
  实测印出「在岗 9 人」而主管同屏写着 33 位在岗,9×15×1 连它自己那行的
  「本批人数 214」都算不出来 ⇒ 新增 rosterCount,由算 batchSize 的同一行赋值。
- 「换无专属客服的患者补上」不回传 narrowedBy,主管收窄过之后点它会悄悄
  退回整格取人(实测 2178 vs 296,差 1882 人)⇒ 链路补齐 + 按钮自己报范围。
- 确认单的草稿态服务端查不到(改派/移出/时效/福利只在浏览器里),模型只能把
  对话里几行回声自己累加,而手动拖动/点×/改时效这几条路连回声都没有
  ⇒ SheetSnapshot 随请求捎来 + get_current_sheet(拉) + 回声带当前值(推)。
- 「没分到的客服」只给了个数字,主管问「那 1 位为什么没轮到」答不上来
  ⇒ 补他们的在手量(实测 193 对 49,对比自己说清)。
- 模型讲区间写 8~9,GFM 单波浪号当删除线吃掉 → 屏幕上是「89 条」
  ⇒ 渲染层 singleTilde: false(与 range() 拆两个键是同一条纪律的两半)。
- daily_overload 里两颗不带数的按钮(改每天几通/减少本批人数)连同两个 intent
  删掉:点下去替主管说的话也不带数,那个数只能由模型自己拍。
- 福利改判:确认之前问一句(客服一确认就开始打这批单),确认单里不再摆引导节点。

模型对齐:qwen 统一 3.8-max;计划摘要跟另外三个摘要走同一个模型(裸键 'qwen'),
schema 的硬长度约束改 describe 软引导 —— 否则 qwen 写得短必然 too_small
(判据同 draft_plan_script v27)。

界面:助手会话按 Claude Code 的排布重做(无边框头部、白底、底部工具栏、
思维链/工具步骤可折叠),确认单卡片与引导节点跟着四步走。

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⭐ 只留「倍数 ≥2」那一条的话,「一般发展 69% vs 48%」这类大基数偏移全部打不着 ——
这就是加百分点判据的实证,记下来免得以后有人把它当冗余删掉。

结果有明显规律,可作为判据可信的旁证:
- 2-3 年那一列几乎全是「低活跃」(4.6x / 6.2x / 5.0x)
- 3 年以上几乎全是「重要价值」+「口碑客户」(种植 60%、牙周 83%)
  → 沉睡的恰恰是高价值的那批
- 早矫/正畸的 3 年以上是「儿牙会员」(81%),买了年卡然后没再来

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

🔴 本地实测发现「倍数 ≥2」**结构上打不着大类**:
朝阳公园的获客渠道是 口碑 33% / 集团营销 23% / 走入 22% ——
口碑要够 2 倍得占到 66%(现实里不可能);而能翻倍的小类(电商 2.3%)
在一格 71 人里连 10 个人都凑不出 ⇒ **整个维度永远不会命中**。
⇒ 命中改成两条取其一:倍数 ≥2(抓小基数聚集) 或 高出 ≥12 个百分点(抓大基数偏移)。
措辞跟着口径走:大基数说"高出 N 个百分点",小基数说"约 N 倍";
排序按可比的偏离强度,⛔ 不能只按倍数(那会让百分点命中项永远垫底)。

🔴 修一处内部码泄露:点「只圈这些人」时替主管说的那句话是
「这批只圈符合『referral_champion:yes』的人」—— 内部码原样进对话框,
正是 P0 花一整节要消灭的东西。改成中文名 + 人数(「只圈『口碑客户』那 62 人」),
⚠️ 拿不到中文名就**宁可不发**,⛔ 不许退化成把码念出来。
人数带上是因为「圈完还剩多少」正是主管点这一下想知道的事。

获客渠道补成 hidden 可筛维度(闭集 9 项,data.channel);
折扣锚点**不纳入** —— 它是连续量没有闭集,要用得先定分桶(产品判断)。

补一行画像亮点的 trace:没有它,「算了但没命中」和「压根没算」在日志里
长得一模一样(实测就吃了这个亏)。

1247 + 29 passed;web 20 passed。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

① 时效默认 1 天(产品定):
   N = 在岗 × 每天 15 通 × 时效,D=1 正好是**一天的量** ——
   当天没打完的自动落回池子、明天重排。朝阳公园实测:765 → 255。
   ⚠️ 连带后果(已知并接受):daily_overload 阈值变成 15×1,只要谁手上还有旧单
   就会亮。那不是 bug,它是工作量预估,每批本来就该讲清楚。

② 引导节点在卡片上**只渲染标题 + 按钮**:
   🔴 2026-08-12 浏览器实测:模型那段就在卡片正上方,两边都写全 ——
   「72 人的专属客服这轮已排满 / 他们有专属… / 不处理 = 这批不发给他们」
   主管要把同一件事读两遍。
   ⇒ 分工:**卡片管动作,对话管解释**。why / defaultLabel 仍随 signal 下发
   (模型要用),只是卡片不再渲染;折叠区的纯信息类旁边没有对话解释,仍给一句。
   ⛔ 按钮**不能**搬进对话:打字 → 模型理解 → 翻译成 intent,每一环都可能错
   (实测栽过 owner/balance 选反,18 人被散给 17 位别人);点击没有理解环节。

③ 两份设计文档同步这条分工。

测试:1247 passed;web 20 passed;tsc / build 干净。
⚠️ 改了一条断言:原来锁死"整体时效=3",改成断"整体没被那个人的精调带偏"
—— 锁死默认值会让每次调默认都红一片。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

现象:点了「各自归专属客服」,72 人的待分配已经清零、汇总行也更新成
「拟分 103 人」,而节点区还挂着「72 人的专属客服这轮已排满」+ 四个按钮 ——
再点一次是空操作,主管只会觉得"我明明处理过了"。

根因:signals 是**服务端随提案下发的快照**,本地 edit 只改了前端的生效条目,
没有任何东西去更新它。违了引导节点设计规则④「每次重算,不做增量」。

修法:只撤掉**主语已经消失**的那些,判据全部来自卡片本地看得见的事实:
  · pending        —— 待分配被处置光了,这条没有主语了
  · expiry_default —— 主管改过时效,"用的是默认值"就不成立了
⛔ **不在前端重算判定** —— 判定逻辑复制到两边必然漂(T6a 同源)。
其余(候选不足 / 工作量 / 画像亮点)本地改单不影响、或需重跑才知道 → 原样留着。

⚠️ 这个 bug 单测抓不到:逻辑各自都对,错在"服务端快照 + 本地可变状态"的接缝上。
只有真的点一下才看得见。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>