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docs(站点): 分人写清楚 —— 目标水位 + 三趟,不是"谁空给谁" · 0f91e390
产品指出图上那三行没说清分法。去 `placeAgents` 核了算法,原文漏掉的正是**最关键的水位**: 目标水位 = ⌈(团队现有在手总量 + 本批人数) ÷ 在岗人数⌉,至少 1
⭐ 它**不是新旋钮**,完全由「这批多大」推出来;存在的唯一理由是**给第一趟封顶**。 三趟(顺序本身就是设计): 一趟 有专属的回自己人 —— 但到水位就不再给 二趟 无专属的补给当前手上最少的(这一趟才是"最少优先") 三趟 专属这轮排满的单列成一组,⛔ 不自动改派 三条理由都写进去了,都是代码注释里记着的实测/判定: · **为什么必须三趟**:二、三趟都是水位法、总量一样,但**拆散的专属关系数不一样** —— 先用无专属的补空手的人能少动一个有主患者;合成一趟就会随机改派。 · **为什么第一趟封顶**:本地实测池子 1,081 人里 755 人(70%)挂同一个客服, 不封顶他一批拿 248 条,而 17 位在岗里 10 位名下一个患者都没有。 · **为什么第三趟不自动改派**:把患者从专属客服手里挪走是**关系层面的决定, 助手没资格替主管做**;这些人不是被丢掉,是原地不动交他定。⚠ ️ 另补:同水位按客服 id 打破平局 —— 同样输入两次必须算出同样的分法, 这是主管敢按确认键的前提。 MDX 编译通过;mermaid 无悬空引用。 Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>luoqi committed
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