分配(生产首次上线)
· 初选矩阵 8 治疗项 × 6 时间档,点一格 = 把这批人交给助手
· 助手出确认单:谁分给谁、每人几条、谁待定;可移出/改派/改时限/挂福利
· 落人规则:有专属的回自己人手上,其余给当前手上最少的(⛔ 无容量上限)
· 确认 30 分钟内可撤销;批次跟踪 + 团队现在什么状态

口径
· 默认时限 3 天(它是乘数:本批人数 = 在岗 × 每天 15 通 × 时限)
· **到期不回池** —— 时限到了什么都不发生,单子留在原客服手上,只记为超期
· 超期 = 此刻还挂在客服手上 + 过了时限 + 没约下次;已回池的⛔ 不算

顺带
· 助手每轮往 agent_invocations 落一行(只落该调的工具调没调)
· 提示词与 21 个工具描述全面去黑话;修了助手画图用错品牌色(teal → #0032A0)
· 初选矩阵提速约 9 倍(标签预计算落库)
· 话术分渠道;客服名册按「在这儿干活」判在岗;文档站新增《分配助手》

🔴 上线必做两件(详见预案)
· 部署完**立刻**回填标签:397,712 行,不跑矩阵 48 格全是 0 且不报错
· 全量重算 plan **今晚不跑** —— 冷却期 14→90 天会关掉 32,371 条在跑的单(17.5%)