产品指出图里那条引导缺一项。核了代码,`pending` 节点其实有**四个**选项,
我只列了三个 —— 漏的正是代价不同的那一个:

  · 换无专属客服的患者补上   ← 漏了。⚠️ `canRefill` 为真(池子里还有无专属的人)时才给,
                                而且它换的是人 → 走 refill 重排,⛔ 不是就地改
  · 铺平给在岗 / 各自归专属客服 / 移出本批

顺带把这条引导和落人第三趟接起来:**待分配那一组就是第三趟排不进去的人** ——
原文两处各说各的,读者看不出是同一批人。

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