产品 2026-08-04:「第二句是他跟我们以前的关系亲密度是什么样的,就是联系他
多不多,然后有没有过不好的体验」。原来第②句只写"最近一次联系是什么事",
"多不多"和"不好的体验"整个缺失。

「不好的体验」只有一种形态(全量查证):
- `type` 只有 常规回访/咨询回访/术后回访 —— 没有投诉类
- `result` 自由文本 3 万行 6765 种取值,长尾里 投诉/不满/纠纷/态度/退费 **一条都没有**
- 真负面只有**「挂断」**:688 次 / 595 位患者(占有回访记录患者的 11.5%)
⚠️ 第一遍扫的时候「无不适」被"不适"接住,假阳性 5816 条 —— 负面词表必须排除否定式

三个刻意的设计:
① 总次数**单独聚合**:回访历史只给最近 3 条,让模型拿那 3 条数总量必然低估
   (实测 1131 位患者被联系过 10 次以上,全会被说成"联系过 3 次");
② 挂断为 0 时**整段不出现**。⛔ 不是输出「被挂断 0 次」——一旦出现那个 0,
   模型必然翻译成"沟通一直顺畅"。**没有记录 ≠ 关系好**,那是拿没证据当反面用
   (与 noTag 铁律同一件事);
③ schema 与 prompt **必须同时改** —— 只改一边 = 定义了但没喂,静默失效。
   单独一条测试锁两边。

promptVersion → 2026-08-07-closeness(不升的话老患者读到的还是旧简报,
而本地怎么测都是新的 —— 那种"改完看不到效果"最难查)。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>