原来只跳 PAC 自己的工单页。宿主档案才是客服真正要看的那一页(有真手机号、有全量病历),
PAC 工单页只是兜底 —— 所以跟本人的「原始档案」同一套逻辑:

  配了 actionUrls.VIEW_PATIENT → 跳宿主档案,占位换成**这位关系人**的
                                 {patientId} / {medicalRecordNumber}
  没配 → 回落 /plans/<planId>(本 scope 内的活跃工单)
  都没有 → 只显示信息,标「无档案入口」(原来叫「无工单」,现在两条路都可能缺,措辞跟着改)

为此后端 include 补了关系人的 externalId / medicalRecordNumber —— 注意 VIEW_PATIENT 模板里的
{patientId} 是**宿主侧 id**,不是 PAC 的 uuid,拿 relatedPatientId 去填会得到一个查不到人的链接。
关系人没建档时 externalId 退回边上的 relatedExternalId(那个始终有)。

本地两条路都实测:
  未配 → /plans/2669df95…
  配了 → …/patient?pid=115199&mrn=JN0A016246 —— pid/mrn 是**关系人的**(本人是 110959/JN0A025573),
         没有串成本人的 id
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