docs(站点): 决策树改用运营语言 —— 「① 选人」讲的是主管的召回策略,不是界面操作

产品走查:原文写「主管在矩阵上点一格」「这一格还能再切」「就按整格来」——
**这是界面操作术语,不是产品设计语言**。看这篇的人要知道的是主管在做什么决定,
而不是他的鼠标落在哪。

⇒ ① 选人那一步改写成他真正在决定的四件事:
   · 做哪一类还没启动的治疗(种植 / 正畸 / 拔牙…)
   · 找多久没来的人(三个月内 … 三年以上)
   · 要不要再收窄到高价值的(消费额 / 商保 / 意向)
   · 这批发多大、给几天时效
   ② 分人相应改成「谁去打这些电话」。

⚠️ 补一条 Callout 点破两步的性质:**①是运营策略,②是排班**。主管脑子里是
  「这个月主推种植,把一两年没来、消费额够的那批捞出来」,⛔ 不是在操作界面 ——
  界面只是把这句话变成可点的形状。

⚠️ 主管的**引语保持口语**(「只要商保直付的」「换成一两年没来的」)—— 那是他真会说的话,
  正是助手要听懂的输入,⛔ 不该改成书面语。改的是叙述语言,不是他的语言。

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

apps/pac-docs/content/docs/design/assignment-agent.mdx

@@ -4,7 +4,7 @@ description: 主管说一句话，它把几十次操作做完 —— 选人、
 icon: Bot
 ---
 
-主管在矩阵上点一格，助手挑人、排客服、出确认单。**他只要看一眼、点确认。**
+主管说清这一批要召回谁，助手挑人、排客服、出确认单。**他只要看一眼、点确认。**
 
 功能本身见 [召回分配](./batch-assignment)。本文讲**那个助手**：它怎么走、谁做决定、哪些事它绝对不做。
 
@@ -16,9 +16,9 @@ icon: Bot
 
 ```mermaid
 flowchart TD
-  S(["主管点一格 / 说要哪批人"]) --> A
+  S(["主管定这一批召回谁"]) --> A
 
-  A["① 选人<br/>这批是谁、多大"] --> B["② 分人<br/>专属回自己人 · 无主给最空的<br/>专属排满的单列成一组"]
+  A["① 选人 —— 他的召回策略<br/>做哪一类没启动的治疗<br/>找多久没来的人<br/>要不要只挑高价值的<br/>这批发多大 · 给几天"] --> B["② 分人 —— 谁去打<br/>有专属的回自己人手上<br/>无主的给当前手上最少的<br/>专属这轮排满的单列成一组"]
   B --> C{"这一版还有<br/>要他定的吗？"}
 
   C -->|"没有"| K
@@ -50,12 +50,14 @@ flowchart TD
 
 ### 四步各自在做什么
 
-| 步 | 做什么 | 谁做 |
+| 步 | 主管在决定什么 | 谁来做 |
 |---|---|---|
-| **① 选人** | 这批是谁、多大。可以再切：画像、消费额、人数、时间档 | 程序挑，主管定条件 |
-| **② 分人** | 有专属的回自己人手上；无主的给当前手上最少的；专属这轮排满的不动，单列成一组 | 程序落，主管可微调 |
-| **③ 确认** | 摆在他面前，**他点下去才真的分下去** | 只有主管 |
-| **④ 确认之后** | 限时撤销、补挂福利、跟踪这批打得怎么样 | 主管发起，程序执行 |
+| **① 选人** | **这一批的召回策略**：做哪一类还没启动的治疗（种植 / 正畸 / 拔牙…）、找多久没来的人（三个月内 … 三年以上）、要不要再收窄到高价值的人（消费额、商保、意向）、这批发多大、给几天时效 | 主管定策略，程序按策略挑人 |
+| **② 分人** | **谁去打这些电话**：默认有专属客服的回自己人手上、无主的给当前手上最少的；他可以移出某几个人、改派给谁、单独给某位客服少分点 | 程序按规则落，主管微调 |
+| **③ 确认** | **要不要就这么发下去** —— 摆在他面前，他点下去这一刻才真的分下去 | 只有主管 |
+| **④ 确认之后** | **发出去之后怎么管**：发错了限时撤回、临时加个福利、跟踪这批打得怎么样 | 主管发起，程序执行 |
+
+<Callout type="info">**①是运营策略，②是排班。** 主管真正在想的是「这个月主推种植，把一两年没来、消费额够的那批捞出来」——而不是在操作界面。界面只是把这句话变成可点的形状。</Callout>
 
 ### 红色那个菱形，是助手在这条线上**唯一实质的判断**
 
@@ -64,7 +66,7 @@ flowchart TD
 | 他说 | 动的是 | 走 |
 |---|---|---|
 | 「王强移出这批」「待分配都还给专属」「给 5 天」「带个福利」 | **② 分人** | 就地改，同一版 |
-| 「只要商保直付的」「改成 200 人」「换成 1–2 年那档」 | **① 选人** | 重跑，出新版 |
+| 「只要商保直付的」「改成 200 人」「换成一两年没来的」 | **① 选人** | 重跑，出新版 |
 
 <Callout type="warn">**代价不对称**：把「① 选人」误判成「② 分人」→ 主管以为条件生效了、其实没有（**看不出来的错**）；反过来只是多算一次。⇒ **拿不准时一律走重跑。**</Callout>
 
@@ -113,7 +115,7 @@ flowchart LR
 | 节点 | 什么时候出 | 不处理会怎样 |
 |---|---|---|
 | **待分配** | 有人的专属客服这轮排满了 | 这批不发给他们 |
-| **换个条件选** | 这一格还能再切 | 就按整格来 |
+| **换个条件选** | 这批人还能再收窄（画像、消费额） | 就按整批来 |
 | **本批人数** | 这批多大是系统估的 | 就按这个数发 |
 | **打不完** | 最忙的那位手上超过时效能打的量 | 就按这个时效发，到期没打完的自动回池 |
 
@@ -138,7 +140,7 @@ flowchart LR
 | | 两种人都有 | 只有主管有 |
 |---|---|---|
 | **查** | 我是谁 · 查患者 · 看召回池 | 看人手 · 看这批人构成 · 看当前确认单 |
-| **做** | —— | 出方案 · 改确认单 · 摆卡片摆按钮 · 撤销 |
+| **做** | —— | 出方案 · 改确认单 · 决定确认单和选项出现在哪一句之后 · 撤销 |
 | **追** | —— | 我分过哪几批 · 某批怎么样了 · 这个人为什么分给了他 |
 
 主管 21 个，客服 9 个。